Marketing Integral

Integrantes Lote 72 – Equipo 7:

• Hortencia Elizabeth Bastidas Barrionuevo
• Bayardo Alejandro Guanotasig Molina
• Esteban Andrés Orellana Cortez
• Simoney Nelita Toala Asan

Preguntas asociadas al caso 1.

La transformación estratégica en Microsoft incluyó cambios significativos como:

1. Reenfoque en la Nube e IA:

1. Cambio del modelo de negocio centrado en Windows hacia uno enfocado en movilidad, nube e inteligencia artificial (IA).

1. Reestructuración de Ofertas de Soluciones:

• Reorganización de las ofertas de soluciones en tecnologías para un lugar de trabajo moderno, aplicaciones empresariales, aplicaciones e infraestructura centrales, y datos e inteligencia artificial.
• Lanzamiento de Microsoft 365 para abordar las necesidades de productividad y colaboración en entornos digitales seguros.

1. Segmentación de Clientes y Evaluación del Valor:

• Redefinición de la segmentación de clientes en Empresa y Pequeñas, Medianas y Corporativas (SMC).
• Implementación de un modelo de proyección utilizando la plataforma de IA Azure para evaluar con precisión el valor de los clientes y su poder adquisitivo futuro.

1. Inversión en Vendedores Especialistas y Técnicos:

• [pic 1]Ampliación del papel de las Unidades de Equipo de Especialistas (STUs) para enfocarse en obtener ingresos de nuevos negocios y adquirir clientes.
• Contratación de vendedores técnicos a través de un proceso de reclutamiento utilizando la plataforma de IA Azure.

1. Creación de una Organización de Éxito del Cliente:

Introducción de la Unidad de Éxito del Cliente (CSU) para demostrar el valor de la nube a clientes empresariales.

• Colaboración estrecha entre Arquitectos de Solución en la Nube.

1. Ampliación de las Capacidades de Ventas Digitales:

• Propuesta de ampliar las capacidades de las ventas digitales para aumentar la cobertura de cuentas de manera eficiente.
• Implementación de datos y ventas impulsadas por IA.

1. Evolución del Rol de los Partners Comerciales:

• Un cambio que refleja el cambio de la estructura organizacional extendida, ofreciendo a los socios la capacidad de capacitarse y entender de mejor manera escenarios tradicionales y afrontarlos (Muruzabal, 2014).
• Respecto a la Idea del grupo sobre cómo mejorar la experiencia del usuario, va ligada a este punto, en este sentido si bien Microsoft ha tenido aciertos en adaptarse a nuevas tendencias, en realidad sería beneficioso responder a los requerimientos y necesidades de cada ola de tendencia; esto fortaleciendo el procesamiento de datos y siendo más selectivo e incentivando el rol de los partners comerciales.

1. Cambio en la Medición del Éxito y Compensación de Empleados:

• Cambio en la métrica de evaluación del éxito, alejándose del enfoque uniforme en ingreso total por contratos.

2.

[pic 2]Principales competidores de Microsoft:

1. Apple Inc.:

Propuesta de valor: Apple se destaca por su enfoque en la integración vertical de hardware y software. Ofrecen productos como iPhone, iPad, Mac, software iOS y macOS, así como servicios como iCloud y Apple Music. La simplicidad, el diseño elegante y la interoperabilidad entre dispositivos son aspectos clave de su propuesta de valor.