Capitulo 17 OMUNICACIÓN INTEGRAL DEL MARKETING.

...

Mensaje creativo: La efectividad de los mensajes depende de cómo se expresa un mensaje como del propio contenido.

Mensaje informativo: Se centra en los atributos o en las ventajas del producto o servicio.

Mensajes transformativos: Se centra en una ventaja o en una imagen no relacionada con el producto.

Selección de los canales de comunicación: el comunicador debe seleccionar los canales más eficientes para transmitir su mensaje.

Canales personales de comunicación: Participan dos o más personas que transmiten información directamente cara a cara; también incluyen el caso de una persona que se dirige a una audiencia o que se comunica mediante el teléfono o el correo electrónico. El canal dirigido consiste en que los empleados de una empresa entran en contacto con compradores potenciales en el mercado.

Canales de comunicación impersonales: Son comunicaciones que se dirigen a más de una persona, e incluyen los medios de comunicación masiva, las promociones de ventas, eventos especiales y publicidad.

- Medios de comunicación masiva: revistas periódicos, radio, televisión, teléfono, cable, etc.

- Promociones de ventas: muestras, cupones, premios, intensivos a la publicidad, concursos para los vendedores.

- Eventos y las experiencias: eventos deportivos, artísticos, entretenimiento, causas sociales, etc.

- Relaciones públicas: comunicaciones internas, que son dirigidas a los empleados de la empresa o externas, dirigidas a los consumidores.

Una de las decisiones de marketing más difíciles consiste en determinar cuánto se debe invertir en promoción, existen cuatro métodos muy utilizados para la realización de la misma.

- Método de la inversión alcanzable: Pasa por alto la función de la promoción como inversión, y el impacto inmediato de la promoción en el volumen de ventas.

- Método del porcentaje sobre las ventas: Las empresas determinan el presupuesto de promoción como un porcentaje específico de las ventas o del precio de venta.

- Método de paridad competitiva: Algunas empresas establecen su presupuesto de promoción de tal forma que alcancen la misma proporción sobre las venas que sus competidores.

- Método de inversión por objetivos: Requiere los expertos de marketing definan sus objetivos específicos, determinen qué tareas se deben realizar para logarlos y calculen los costos de las mismas, la suma de todos estos costos constituirá el presupuesto de promoción.

Cada herramienta de comunicación tiene sus propias características;

Publicidad: se puede utilizar para crear una imagen a largo plazo del producto o para disparar las ventas, permite alcanzar a compradores dispersos geográficamente hablando, sin embargo cabe destacar las siguientes cualidades:

- Influencia: La publicidad permite al vendedor repetir un mismo mensaje muchas veces, y al comprador recibir y comparar los mensajes de varias empresas rivales.

- Expresividad amplificada: La publicidad ofrece a las empresas la oportunidad de destacar sus productos a través del uso artístico de la impresión, sonido y el color.

- Impersonalidad: La audiencia no se siente obligada a prestar atención o a responder al anuncio. La publicidad es un monólogo en lugar de un diálogo con el público meta.

Promoción de ventas: Las empresas utilizan herramientas de promoción de ventas para generar respuestas más rápidas y más intensas por parte de los compradores.

Relaciones Públicas e inserciones pagadas: el atractivo son en formato de noticia, reportaje.

Marketing directo: Las numerosas formas de marketing son correo electrónico, televisión, internet, etc.

Venta personal: Es la herramienta más eficaz del proceso de compra y posee tres características distintivas:

- Interacción personal.

- Permite cultivar relaciones.

- Respuesta

La publicidad sirve para representar la empresa y sus productos, así como explicar las nuevas características del producto y recordar a los consumidores la existencia del producto a través de la publicidad.

Referencia: http://marketingusach.pbworks.com/w/file/fetch/47675212/Cap%C3%ADtulo%2017%20Diseño%20Adm%20de%20estrategias%20para%20comunicación%20integral.pdf