Plan Integral de Marketing

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En la ciudad de Paraná no se conoce el servicio de consultas médicas online, por lo tanto que será una gran novedad en la zona.

Sector

Actualmente se siente un fuerte crecimiento en la demanda de profesionales de la salud debido a que las personas le brindan mayor atención y se sienten más predispuestas a realizarse controles médicos con mayor frecuencia que hace algunos años.

Según los datos del último censo en 2010, el 52,7% del total de los 105.030 hogares de Paraná poseen computadora los que nos permite tener un acceso a la mayoría de los hogares de la ciudad.

Tendencia

Con el avance de la globalización hoy es tendencia que la mayoría de las personas se adapte más fácilmente a las comunicaciones. Es por esto que las personas viven cada día más conectadas y sus actividades cada vez más se relacionan con las tecnologías.

Análisis interno

Política

El nuevo sistema se desarrollará a través de internet con una aplicación desarrollada por un Ingeniero en Sistemas que se encargará de capacitar a nuestros profesionales para que lleven a cabo sus tareas y logren manejar con facilidad el programa.

También se llevará a cabo la motivación de los profesionales dándoles la certeza de que es un gran paso que está dando el consultorio para ser uno de los más renombrados de la región y poder así ganar más prestigio.

Plan estratégico de marketing

Segmentación de los compradores

El servicio está destinado a todas aquellas personas que posean una Obra Social.

Selección del Mercado meta

Se tendrá el objetivo de abarcar todo el área de la ciudad de Paraná y sus alrededores logrando en primer lugar que la mayoría de los habitantes conozcan el servicio para tenerlo como una alternativa ante las tradicionales consultas personales.

Posicionamiento del Valor

Está dirigido a las personas que busquen un servicio médico de confianza y a su vez una atención rápida y con una herramienta al alcance de su mano.

Lograr ser la primera alternativa para todas las personas que necesiten consultar de manera inmediata a algún profesional de la medicina. También se busca que los pacientes se sientan más cómodos y lograr afianzar el compromiso con el consultorio.

Desarrollo del Producto

Primeramente se llevará a cabo todos los trámites necesarios para la aprobación del proyecto por parte del Ministerio de Salud de la provincia, y también se gestionará las certificaciones de calidad ISO 9001.

Se contratará a un Ingeniero en Sistemas o a un Diseñador Web que se encargue de diseñar una aplicación en red para la comunicación a través de las denominados “Consultorios Online” separados por cada especialidad a la cual se quiera acceder.

La aplicación debe ser sencilla y adaptable para personas que no están muy familiarizadas con la computación de manera tal de que no se frustren ante el primer intento de ingreso a la página.

Cada uno de los que deseen adquirir el servicio debe registrarse previamente aportando los datos personales y de su obra social. También se podrá solicitar turnos y gestionar las órdenes de las obras sociales que tengan el sistema adecuado (por ejemplo IOSPER).

Cronograma de Trabajo

MARZO 2013 “Etapa de Conocimiento y Motivación”: se comunicará a todos los profesionales del consultorio el nuevo plan que ayudará a crecer a la organización y se los motivará durante dos meses para que su compromiso sea más fuerte.

JUNIO 2013 “Etapa de Capacitación y Prueba”: se les mostrará la aplicación y se les enseñará a manejarla sin afectar mucho su horario de trabajo y se comenzará a dar las primeras pruebas del sistema.

AGOSTO 2013 “Etapa de Adaptación e Implementación”: se comenzará a cumplir con los horarios establecidos para el control diario de los profesionales de las primeras consultas que lleguen al portal de internet. Los desarrolladores del sistema acompañarán a los profesionales para formar equipos que sean más eficientes a la hora de responder a las consultas.

DICIEMBRE 2013 “Etapa de Evaluación y control”: se realizarán reuniones donde se debatirá y darán a conocer las estadísticas del movimiento del consultorio desde la implementación del proyecto.

Precio

El servicio será gratuito ya que es una inversión realizada por la empresa y que no demandará más tiempo a los profesionales ya que el tiempo en que demoren en atender las consultas será en el mismo horario de trabajo, destinando los primeros y los últimos 30 minutos de su jornada laboral. Se espera que este servicio haga traer mayor cantidad de pacientes y que por lo tanto llegara a cubrir los costos del mismo.

Promoción de Ventas y Publicidad

Se comunicará y negociará con las obras sociales para que estén al tanto de esta nueva modalidad para que ellos mismos la puedan ofrecer a sus asociados dándoles a conocer los beneficios que se obtienen.

El servicio se ofrecerá a través de las publicidades en distintas páginas de internet que sean las más visitadas de la región. También se dará a conocer el servicio a través de folletería que será entregada en mano a los pacientes que acudan al consultorio como también así la distribución en la vía pública.

Control

Se llevará a cabo la inspección diaria por parte de uno de los integrantes de la administración del consultorio para asegurarse de que el sistema esté funcionando normalmente y que sea el comunicador ante el Desarrollador de la aplicación ante un eventual problema que se genere.

Además se tendrá principal vigilancia en que los profesionales se sientan motivados en seguir con esta modalidad y que estos se sientan cada vez más comprometidos con esta alternativa controlando principalmente que no sea muy prolongado el tiempo de respuesta a las consultas de manera tal que no provoque el enojo de nuestros clientes.

Se verificará luego del tercer mes del inicio del proyecto para constatar de que el nuevo plan sea beneficioso para el consultorio. Esto se corroborará