CAPITULO 2, 3 Y 4 DE MARKETING PREGUNATAS DE REPASO.

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Los objetivos de la fase de planificación se utilizan como parámetros de comparación respecto de los resultados actuales de desempeño en la fase de evaluación.

CAPITULO 3

1-DESCRIBA TRES GRIPOS GENERACIONALES:

- Los baby boomers: 1946 y 1964(participación en la fuerza laboral)

- La generación X: 1965 y 1976 conocida como los baby bust son generaciones consumidores independientes q apoyan la diversidad radical y étnico

- La generación Y: 1977 y 1994 conoce como el periodo de echo-boom, es decir explotación de bebes, la generación Y incluye todo tipo de música, deporte, etc.

2- POR QUE MUCHAS EMPRESAS ESTAN ESTABLECIENDO PROGRAMAS DE MARKETING MULTICULTURALES

Por qué ahora deben vender sus productos a una base de clientes con muchas identidades raciales para lo cual es necesario hacer una investigación de marketing. Las razones para desarrollar estos programas son:

- El cambio rápido de la diversidad racial y ético. Ejemplo EEUU debe de adecuarse a otras cultura no solo norteamericanos

- Comprender de manera precisa la cultura de cada grupo es esencial para q los esfuerzos d marketing tengan éxito

- Con base en un análisis de información demográfica de la población se sabe que los grupos raciales y étnicos tienden a concentrase en regiones geográfica específicas.

3- DE QUE MANERA REFLEJAN LOS VALORES IMPORTANTES, COMO LA SUSTENTABILIDAD, EN EL MERCADO ACTUAL?

Muchos desean y practican la sustentabilidad para preservar el medio ambiente

4- CUAL ES LA DIFERENCIA ENTRE LOS INGRESOS DISPONIBLES Y LOS INGRESOS DISCRECIONALES DE UN CONSUMIDOR?

Los ingresos disponibles: es el dinero que queda después de pagar impuestos y que se utiliza para adquirir alientos, vivienda, etc.

El ingreso discrecional: es el dinero que queda después de pagar impuestos y adquirir los artículos básicos.

5-COMO AFECTA LA TECNOLOGIA EN EL VALOR PARA EL CLIENTE?

- Los consumidores miden el valor con base en otras dimensiones, como la calidad, el servicio y las relaciones, debido a una baja en el costo del producto

- Proporciona valor mediante el desarrollo de nuevos productos

- Ha modificado la manera en que se producen los artículos existentes mediante el reciclado y el preciclado.

6-EN UN ENTORNO DE COMPETENCIA PURA HAY UN gran NÚMERO DE VENDEDORE.

7- LA LEY antimonopolio sherman (1890) CATIGABAN A LOS MONOPOLIOS, MIENTRAS QUE LA LEY clayton (1914) ERA PREVENTIVA.

8-DESCRIBA ALGUNAS DE LOS CAMBIOS RECIENTES EN LAS LEYES DE MARCA REGISTRADAS:

La ley sobre correcion del derecho de marcas registradas (1988): perimte a las empresas asegurar los derechos sobre un nombre ante de uso real declarando si intención de usarlo. Hace poco que un aempresa puede obtener marcas registradas para los colores asociados con sus productos.

La ley federal de dilución (1995): sirve para evitar que alguien utilice una marca registrada en un producto no competidor.

9-DE QUE MANERA EL BETTER BUSINESS BUREAU (BBB) ESTIMULA A LAS COMPAÑIAS PARA QUE ACATEN LAS NORMAS DE COMERCIO DICTADAS POR ELLA?

El BBB usa la persuasión moral para que los miembros se apeguen a las normas de la alianza. Para que una empresa pueda emplear en su sitio web el logotipo de BBB online debe ser miembro del capítulo local de la BBB, haber operado por lo menos durante un año,, estar de acuerdo en apegarse a las normas de verdad en la publicidad de la BBB y comprometerse a trabajar con ella para resolver disputas con los consumidores resultantes de bienes o servicios que promueven o anuncien en el sitio web de la empresa.

CAPITULO 4

1-QUE ES LA ETICA?

La ética comprende los principios y valores morales que gobiernan las acciones y decisiones de un individuo o grupo. Sirven como lineamientos para la manera de actuar con corrección y justicia cuando hay que enfrentar un dilema moral.

2-CUALES SON LAS 4 RAZONES POSIBLES PARA EL ESTADO ACTUAL DE LA CONDUCTA ETICA EN EEUU?

- Una mayor presión sobre los hombres de negocios para tomar decisiones en una sociedad caracterizada por sistemas de valores diversos.

- La tendencia cada vez mayor de que los grupos con valores e intereses distintos juzguen públicamente las decisiones de negocios.

- El aumento de las expectativas públicas del comportamiento ético en los negocios.

- La posible disminución del comportamiento ético en los negocios.

3-CUALES DERECHOS ESTAN INCLUIDOS EN LA DECLARACION DE DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES

- A la seguridad

- A estar informados

- A elegir

- A ser escuchados

4-QUE TIPO DE ACTIVIDADES INCLUYE EL ESPIONAJE INDUSTRIAL?

El allanamiento, el robo, el fraude, la grabación de conversaciones telefónicas, la revisan de la basura de competidores y las violaciones de acuerdo de empleo.

5- QUE SIGNIFICA EL TERMINO IDEALISMO MORAL

Es la filosofía moral personal que se considera como universales determinados derechos o deberes individuales, sin importar el resultado

6-QUE SIGNIFICA RESPONSABILIDAD SOCIAL

Que las organizaciones forman parte de una sociedad más grande y que comprenden de 3 conceptos:

- Responsabilidad de obtener ganancias, es decir, maximizar las utilidades para los propietarios o accionistas de la compañía

- Responsabilidad hacia los grupos de interés, esto es, las obligaciones que tiene la organización con los grupos que