Marketing MARKETING Lic. Sergio Bestetti Unidad 1: Introducción General

Marketing

MARKETING Lic. Sergio Bestetti

Unidad 1: Introducción General

• Conceptode marketing. Distintos enfoques de marketing (de producción, de

producto, de ventas, de marketing, de marketing social).

• Producto Industrial y de Consumo.

• Definición de necesidad, deseo y demanda.

• Comercialización (diferencias, definiciones y objetivos).

CONTENIDOS

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• Marketing Estratégico y Operativo.

• Variables controlables y no controlables del mercado. Mezcla de

Comercialización (Marketing Mix).

• Marketing de relaciones. Gestión de relaciones con los clientes (CRM

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Concepto de Marketing enfoques

y los diferentes

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Las personas pueden obtener algo que necesitan de las siguientes formas: por cualquiera

 Produciéndolo

 Usando la fuerza

 Pidiéndolo

INTERCAMBIO

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 A través del INTERCAMBIO

El INTERCAMBIO es el CONCEPTO CENTRAL del Marketing.

Definición:

El acto de comunicarse con otro para obtener tiene un valor y es útil, ofreciendo a cambio al gaolg qou dee t éalm qbuieé n es útil y valioso.

INTERCAMBIO

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teise núeti lu yn v vaaliloosr oy. algo que también

• Condiciones para el intercambio

• Existen por lo menos 2 partes

• Cada una posee algo que puede ser valioso para la otra parte

• Cada parte tiene capacidad de comunicación y entrega

• Cada parte posee libertad para aceptar ofrecimiento

o rechazar el

INTERCAMBIO

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• pCaardtae .parte cree que es correcto o deseable tratar con la otra

“El marketing es la actividad humana dirigida necesidades y deseos a través del PROCESO D aE satisfacer INTERCAMBIO” (P. Kotler).

DEFINICIÓN DE MARKETING

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“cEliel pnrtoe,p qóusieto e ld perl omdaurckteot oin sge ersv iCcOioN sOe CaEjuRs tye E pNeTrEfeNcDtaEmR eanl te cao éml yp rsaer .“ Lvoe núdnaic soo qlou”e. Esle r neseucletsaidtao :e us np oclnieenr tae dliisstpoo psiacriaó n su producto” (Peter Drucker)

EVOCOLUNCCIEÓPNT ODEL DE MARKETING

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“El arte de vender productos o servicios”

Anteriormente……

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l“aC voennjutan tdoe d uen o ppreordauccioton eos sceorovricdiion”a das que contribuyen a

EL MARKETING Y LA OFERTAY L LAA R DEELMACAIONDNA ENTRE

PRODUCCION Y

DISTRIBUCION

COMPETENCIA ENFASIS

COMPETENCIA

NULA PRODUCCION

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OFERTA MAYOR

QUE DEMANDA BASADO EN EL

CONSUMIDOR

EQUILIBRIO

ENTRE OFERTA

Y DEMANDA

CALIDAD DEL

PRODUCTO

PROMOCION

PRODUCTO

VENTAS

MARKETING

Four different orientations in the

history of American business

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• Su alcance estaba limitado a los intercambios empresariales.

• Luego se amplió a otros tipo de organizaciones siguió basando en el intercambio. pero se

EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO

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• cMoánss itdaerdraer seel iunnte mrceadmiob ipoa drae jsoa tdisef asecer ru nne fcine syi dpaadseos a y deseos.

En la actualidad:

• Cualquier tipo de organización:

– con o sin fines de lucro

• Abarca

– Ideas, bienes y servicios

EVOLUCION DEL CONCEPTO

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• Pensando en la satisfacción de ambas partes

– Qdeumieann odfar.ece y las necesidades y deseos de quien

El concepto actual del foco en las necesid aMdeasr kdeetli nCgli epnotnee el

CONCEPTO ACTUAL

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y en base a estas orienta la producción.

PRODUCTO yIN DUSTRIAL PRODUCTO DE CONSUMO

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Clasificación general de los

productos

El