Mercadotecnia directa Unidad I

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Índice

Introducción        3

Definición, conceptos y tendencias tecnológicas        3

1.1        Antecedentes de la mercadotecnia directa        3

1.1.1 En USA        4

1.1.2 En México        4

1.2 Definición  de la mercadotecnia directa        5

1.3 Diferencia de la mercadotecnia directa con la mercadotecnia masiva y la publicidad        6

1.4 Tendencias tecnológicas        6

1.5 Aplicaciones prácticas        9

1.6 Vocabulario y aplicaciones empleando el idioma inglés        10

Conclusión        12

Referencias        13

Introducción

     La mercadotecnia ha sido uno de los conjuntos de técnicas que más empleamos para mejorar la forma de comercializar, con el paso del tiempo este conjunto de habilidades se fue adaptando por lo cual ahora tenemos una gran variedad de tipos de marketing, y ahora solo nos centraremos en el directo, a pesar de constar de una pequeña unidad intentaremos revisar los puntos más importantes, como lo es sus antecedentes tanto en sus orígenes como lo es EU y en México viendo que ha hecho aquí, sus características, palabras más utilizadas en este ámbito, entre otras cosas.  

Definición, conceptos y tendencias tecnológicas

1. Antecedentes de la mercadotecnia directa

     Nacido hace más de 50 años, el marketing directo es una realidad que se ha consolidado en nuestro país con un fuerte ritmo de crecimiento. Es el medio publicitario en el que más invierten la empresas españolas, ya que se presenta como la mejor alternativa para rentabilizar las inversiones publicitarias, debido, en gran parte, a las transformaciones experimentadas en los medios de comunicación. Durante el año 2013 la inversión total en marketing directo fue de 3.701,6 millones de euros, lo que representa un 62 % sobre el total invertido en medios no convencionales. En la actualidad, si se mejora la  calidad de servicio y atención, seguirá teniendo un futuro prometedor ya que mantiene un contacto directo con el cliente y proporciona información, servicios personales, productos, etc., a las empresas.

1.1.1 En USA

     Antes de 1970, ya se usaban las herramientas de la mercadotecnia directa; esta nació como tal en 1982 cuando Aaron Montgomery, en Estados Unidos distribuyo su primer catálogo de corridos por correo. La mercadotecnia directa alcanzo un gran auge impulsada a través de los siguientes factores:

• 1967. El termino telemarketing aparece por primera vez en AT&T.
• 1983. Surge la DMA (Data & Marketing Association)  como reflejo de los vendedores de marketing directo.
• 1984. Apple introduce la Macintosh
• 19992. Crece en EUA el número de personas que hace compras en su hogar.
• 1998. La DMA se fusiona con Association  Interactive Media para envío por internet.
• 2003. Los consumidores registran 10 millones de números telefónicos en la compañía “Don´t no call registry”

1.1.2 En México

     En México si bien no existen registros oficiales sobre la inversión en mercadotecnia directa, es posible deducir su crecimiento representado por el importante número de empresas que se han generado en servicios como el telemarketing, el marketing on-line y las agencias dedicadas al desarrollo de campañas de mercadotecnia directa.

        Inicia cuando el producto está dispuesto sin restricciones al cliente, puede percibir por si solo las características del producto sin argumentos del vendedor.

     El crecimiento se ve reflejado también en el desarrollo de centros de contacto opaginas web en todo tipo de organizaciones. Como ejemplo es que al cierre del año 2006 se contaba en México con 186,168 dominios equivalentes a igual número de páginas web.

1.2 Definición  de la mercadotecnia directa

     El marketing directo, es el método mediante el cual se ofrecen al cliente productos o servicios de forma personalizada y, claro, directa. Estos métodos pueden incluir catálogos, folletos informativos, correos personalizados, comunicación desde el punto de venta y correo electrónico. La idea es lograr llegar a los consumidores lo más rápido posible en orden de conseguir ventas, feedback o tráfico. La definición ha ido evolucionando conforme el paso del tiempo.

     La editora en jefe de Direct Marketing News entiende que la definición puede variar dependiendo de si se es tradicionalista, amante de la tecnología o un mercadólogo que trabaja desde varios canales. Para ella, la definición más sencilla se relaciona precisamente con la palabra “directo”, lo que significa:

Hablar a o con clientes target específicos, con relevancia. Eso significa crear un círculo virtuoso de reunión y usar data de los consumidores para mejorar las comunicaciones con el tiempo. Hecho bien, también incrementará el enganche y la lealtad, así como la mercadotecnia y el comportamiento de las ventas. Idealmente el marketing directo es multicanal. (Colton, 2014)

1.3 Diferencia de la mercadotecnia directa con la mercadotecnia masiva y la publicidad

     Como sabemos la mercadotecnia directa es una disciplina la cual utiliza diferentes herramientas, manejando clientes individuales, esto gracias a su personalización, mensaje individual y  comunicación bidireccional utilizando Flyers, catálogos, cartas promocionales y publicidad callejera.

     A diferencia que la directa, la  mercadotecnia masiva utiliza los medios masivos tradicionales  (tv, radio, revistas, periódicos), haciendo llegar su mensaje al mayor número posible de personas de todo tipo, mientras más personas visibilicen el producto, tendrá una mayor exposición, logrando un mayor éxito comercial.