DEFINICIONES DE MERCADOTECNIA DIRECTA
Enviado por Ninoka • 19 de Diciembre de 2017 • 691 Palabras (3 Páginas) • 566 Visitas
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Algunas características de la mercadotecnia directa son:
1.- SISTEMA INTERATIVO: comunicación individualizada entre emisor y receptor, empresa y cliente. Se produce en los dos sentidos, con establecimiento de un dialogo y conocimiento mutuos.
2.- UTILIZA UNO O MAS MEDIOS DE COMUNICACIÓN, no solo mailings y anuncios de prensa. No se ha de confundir con uno de los medios que utiliza: sería como pensar que la publicidad general únicamente se produce a través de la televisión. Es más, en el ámbito del marketing directo se ha podido comprobar cómo una correcta combinación de medios produce una sinergia entre ellos, con unos resultados mejores que de forma independiente.
3.- CLIENTES ACTUALES O POTENCIALES, dirigida tanto a la captación de nuevos clientes como a la activación y aumento de valor de los existentes. La relación con los clientes es aquí el concepto clave. La atención al establecimiento, mantenimiento y mejora de la relación con los clientes aporta un enfoque completamente distinto al marketing “tradicional” sobre la importancia de los clientes actuales frente a la consecución de nuevos clientes.
4.- RESPUESTA MEDIBLE: conocemos los resultados, con lo cual sabemos dónde y cuánto ganamos en cada ocasión. Mas aún, en el medio de Intenet podemos tener una información continuada online sobre dónde, quienes y como acceden a nuestros servicios y los utilizan. No confundir con el concepto de “respuesta” que se suele utilizar en las mediciones de recuerdo publicitario, referido a medidas de tipo estadístico sobre el nivel de recuerdo o de notoriedad alcanzado por el público objetivo luego de una campaña. Estas son medidas determinísticas, discretas (contadas de uno en uno), que nos permiten obtener el retorno económico concreto sobre la inversión realizada.
5.- TRANSACCIONES O VENTAS EN CUALQUIER PUNTO, pues los contactos o las ventas pueden realizarse en cualquier lugar y a través de cualquier medio. (Alef).
Bibliografía
Alef, J. (s.f.). Marketing directo e interactivo (2da ed.). (J. Alet, Trad.) ESIC. PP 30,31
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