PRINCIPLES OF MARKETING ll Semana 4 / Análisis No 1

PRINCIPLES OF MARKETING ll

Semana 4 / Análisis No 1

16-06-18

Objetivo: Evaluar las nuevas tendencias que surgen con la tecnología para administrar los canales de marketing.

Instrucciones: Realice lo que se le solicita en cada uno de los incisos.

1. Lea el caso de estudio: Amazon págs. 443-444

2. Analice los siguientes aspectos:

a. 3 de los beneficios de la administración de la cadena de suministro. ¿De qué forma la implementación de la administración de la cadena de suministro resulta en un valor mejorado para los clientes?

Satisfacción de las expectativas del cliente

Crea valor para la empresa y ayuda a construir una relación de lealtad hacia la empresa a la hora de comprar y comunicar la satisfacción

Disminución en el proceso de entrega al cliente

La introducción de la tecnología disminuye el proceso. Desde la decisión de compra, el proceso de orden, almacenamiento y transportación, hasta el momento en el cual el producto llega al cliente

Eficiencia de respuesta al cliente

Por medio de la cadena de suministro, podemos entender mejor los problemas o retroalimentación que el cliente pueda brindar ya que tenemos completo conocimiento y manejo del servicio o producto

b. Amazon prometía revolucionar la distribución minorista. ¿Considera que lo logró? Argumente

Definitivamente Amazon ha crecido mucho con los años porque todos los cambios tecnológicos e innovaciones en las que incurrieron iban dirigidas a este segmento, además asociándose con diferentes empresas se ha visto dirigido también como un mediador, y ha dejado atrás a muchas empresas que decidieron quedarse con la antigua forma de vender y darse a conocer.

Por ejemplo, Amazon GO: “Después de un año de pruebas, el gigante de las ventas online, Amazon, inauguró el anunciado salón de venta minorista que promete revolucionar la distribución de alimentos y agilizar las compras, eliminando colas y personal”

Amazon es el sitio Web donde puedes encontrar y comercializar lo que sea, donde sea que estés.

c. ¿A qué se debe que Amazon.com haya tenido éxito en Internet, cuando tantas otras empresas han fracasado?

Amazon nunca se cansa de escuchar las necesidades y deseos de sus clientes, no tiene miedo a Innovar y expandirse, se ha vuelto parte esencial de cualquier compra en línea en la que busques seguridad, servicio pronto y calidad de servicio al cliente.

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