¿Por qué Mall of America ha tenido tanto éxito de marketing hasta la fecha?

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La retroalimentación recibida por parte de la publicidad depende si el mensaje llega correctamente al público también depende si no existe algún tipo de ruido cuando se comunica el mensaje; pero si el mensaje llega bien la retroalimentación es positiva aunque tal vez los consumidores no quieran comprar el producto.

Por parte del equipo de vendedores la respuesta es positiva ya que es su trabajo tener ventas positivas para la compañía. Para aumentar la calidad y cantidad es necesario evaluar las respuestas obtenidas en la campaña para después establecer que se le puede mejorar.

5 Fisher-Price Company, un fabricante de juguetes para niños reconocido desde hace mucho tiempo, ha lanzado una línea de ropa infantil. Establezca los lineamientos de un plan promocional para introducir este producto en el mercado.

Los lineamientos para un plan promocional es establecer un público objetivo y también se necesita saber las características del producto tomar en cuenta la complejidad, el riesgo y servicios auxiliares. Es fundamental conocer la etapa en la que se encuentra el cliente en su toma de decisiones y establecer una estrategia de canal.

6 Muchas aseguradoras venden planes de seguros de gastos médicos a empresas. Los empleados de estas eligen el plan, pero el conjunto de planes ofrecidos lo determina la empresa. Hace poco, Blue Cross-Blue Shield, una compañía de seguros de gastos médicos, lanzó un anuncio por televisión en el que decía: “Si su empleador no le ofrece cobertura de Blue Cross-Blue Shield, pregunte por qué”. Explique la estrategia promocional detrás del anuncio.

Se utilizó la mezcla de jalar que consiste en dirigir su mezcla promocional a los consumidores finales para alentarlos a solicitar el producto al comerciante minorista y esto provoca que al ver la demanda de los consumidores finales, los comerciantes minoristas ordenan el producto a los mayoristas, y de este modo, se jala el producto por medio de los intermediarios.

7 Identifique las herramientas de promoción de ventas que podrían ser útiles para a) el yogur Tastee, introducción de una marca nueva, b) notas Post-it® autoadhesivas de 3M y c) goma de mascar sabor menta verde de Wrigley’s.

- Yogur Tastee, introducción de una marca nueva: muestras

- Notas Post-it autoadhesivas de 3M: concursos o rebajas

- Goma de mascar sabor menta verde de Wrigley’s: concursos

8 Diseñe para Rhapsody, el servicio de música en línea, un programa de comunicaciones integradas de marketing, usando cada uno de los cinco elementos promocionales.

Identificación de la audiencia:

Género: mujeres y hombres

Edad: 17-25 años

Ingresos: $500.00 pesos al mes.

Comportamiento: gustos por música pop en inglés, uso de redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram.

Objetivos de la promoción: atraer nuevos clientes a la plataforma de música a través de publicidad y descuentos.

9 BMW introdujo hace poco su primer vehículo deportivo utilitario, el X6, para competir con otros populares vehículos 4×4, como el Mercedes-Benz R-class. Diseñe un programa de marketing directo para generar a) pistas, b) tráfico en las concesionarias y c) pedidos directos.

- Pistas: Ofrecer pruebas de manejo con el BMW X6 y ofrecer un descuento en la compra del auto, enviándolo por correo electrónico directo a la base de datos de clientes.

- Trafico en las concesionarias: Mandar por correo directo electrónico directo la invitación a un Open House de la concesionaria en donde el automóvil BMW X6 sea la principal atracción del evento.

- Pedidos directos: enviar correos electrónicos con toda la información y características del nuevo automóvil.

10 Formule una política de privacidad para administradores de bases de datos que proporcione un equilibrio entre las perspectivas del consumidor y las el vendedor. ¿Cómo alentaría el cumplimiento voluntario de su política? ¿Qué métodos recomendaría para hacerla valer?

La política de privacidad debe de incluir reglas en las que los administradores de las bases de datos solo tengan acceso a esos números porque suele suceder que los datos llegan a la competencia y esto puede traer problemas para las ventas. Para hacer valer estas reglas se necesita de un código que tengan solo los administradores para que se pueda tener acceso a los datos.

Caso en video 17

1 ¿Qué cambios en el ambiente dieron la oportunidad para el enfoque de Dewmocracy?

Paso de ser popular en zonas rurales a distribuirse en suburbios y áreas metropolitanas. El crecimiento de las ciudades.

2 ¿Cuál de los elementos de promoción descritos en la figura 17-2 usó Mountain Dew en su campaña Dewmocracy 2?

Promoción de ventas, publicidad y publicidad tradicional (televisión) y actividades de relaciones públicas, como los comunicados de prensa y la cobertura de noticias.

3 ¿Cuáles son algunas de las diferentes formas en las que Mountain Dew puede evaluar el éxito de su campaña?

Se evaluó a través de Facebook, antes de la campaña la página contaba con 125 mil miembros al final de la campaña, tenía un millón de miembros en Facebook.