RESUMEN EJECUTIVO Miga´s

República Bolivariana de Venezuela

Instituto Internet

Diplomado de Gerencia en Marketing Digital

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RESUMEN EJECUTIVO

Miga´s es una corporación Venezolana con proyección en toda América; líderes en el desarrollo del concepto de comida fast casual en Venezuela, El estilo único Fast-Casual que presenta este tipo de restaurantes combina la cocina gourmet con el servicio clasificado entre lo formal e informal y la manera de presentación de cada platillo.

El menú es ordenado y pagado en la barra, no hay meseros en el lugar, por lo que los alimentos son servidos normalmente en platos, con cubiertos dignos.

Corporación Miga´s  está conformada por un grupo de inversionistas con amplia experiencia en el sector de alimentos.

En el año 2005 abre su primera sucursal ubicada en el CCC Tamanaco. En la actualidad disponen de  17 sucursales ubicadas en la Gran Caracas con proyección de expandirse a nivel Nacional.

Cuentan con más de 700 empleados y están  dentro del  top ten de las mejores cadenas de comida rápida en Venezuela.

Miga´s cuenta con una página web registrada bajo el dominio  migascafe.com,  actualmente en el ámbito digital no poseen una estructura adecuada que les pueda ofrecer una experiencia agradable a los visitantes del website, el mismo no cuenta con un diseño responsive  por lo cual aquellos clientes que ingresan desde equipos Smartphone no logran realizar una navegación que les permita interactuar fácilmente y observar con claridad la calidad y contenido de las imágenes y secciones que disponen, aunado a ello, no se realizan estragáis comerciales que puedan incentivar a las personas que conocen la marca  a visitar la página web y con ello lograr un incremento en sus ventas, nuestra propuesta está basada en utilizar la página web como medio publicitario al igual que impulsar las ventas a través de este canal, ofreciendo promociones que puedan incentivar a los reconocedores de la marca  a visitar migascafe.com, con esto también lograr que la página web sea una negocio digital rentable que pueda costear los gastos de mantenimiento de domino y sitio web, obteniendo un retorno de inversión positivo para  corporación Miga´s  además de lograr ser el primer restaurantes en su categoría que logre un posicionamiento y reconocimiento digital por sus seguidores.

Para el año 2015 se registró un total de ventas de 649.869.659,40 BsF  en lo que va de año al mes de septiembre se tiene un registro de 2.396.216.594,77 BsF, representando un 300% aproximado de incremento en las ventas con respecto al año anterior a pesar de la situación de inflación que atraviesa Venezuela.
La competencia de esta franquicia según la encuesta realizada a 300 consumidores de las tiendas Migas cafe en el mes xxxxx indica que son: MacDonalds,Subway,Ohlala,Mccafe,Danubio.

En cuanto a la información de las redes sociales tienen presencia en las siguiente

* Instagram con los siguientes valores:

1652 publicaciones, 13,6k seguidores fecha (01/11/2016)

* Twitter con los siguientes valores:

25,4k tweets y 30k followers (1/11/2016)

* Facebook con los siguientes valores:

 29.412 m gusta 207 personas y 19 personas están el sitio.

Se puede identificar que esta franquicia tiene ventajas en cuanto a calidad, servicio y localidad pero a nivel de estrategias de mercadeo a pesar de poseer una página Web y redes sociales activas, éstas poseen deficiencias en cuanto a contenido y tácticas de mercado digital, se concluye que se pueden hacer  mejoraras en aspecto, contenido, usabilidad, entre otros, esto en función de convertir en posibles compradores a los nuevos usuarios que sean captados a través de las tácticas y estrategias que se desarrollaren.

MATRIZ DOFA

AUDIENCIA Y SEGMENTACION