Resumen ejecutivo Jollibe

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IV. El desglose de la Organización

Aunque, Tony Kitchner fue contratado para traer más estructura al iVision D I nternacional, él no pudo construir la relación necesaria para impulsar las iniciativas de la división. K itchner comenzó a crear una "empresa de clase mundial" por el robo de los empleados de las operaciones nacionales -a mala primera impresión que se prolongó la duración de su carrera en Jollibee. Al establecer el escenario para la competencia, Kitchner aseguró que sus acciones, incluso si eran beneficiosos para la empresa, se reuniría la crítica desde el lado interno. Kitchner debería haber reconocido que la hostilidad proveniente de Interior fue subrayada por el temor de que su división sería eclipsada por International. En lugar de cultivar este miedo, Kitchner debería haber hecho explícito que el éxito de la División Internacional habría reflejado en la empresa en su conjunto . Por el simple aumento de la comunicación, Kitchner podría haber conseguido el apoyo del Doméstico en sus esfuerzos.

Bajo estructura divisional principios de la empresa, las actividades cadena de valor como la I + D y Finanzas fueron controlados por las operaciones de Filipinas. El hecho de no tener acceso a estos recursos obstaculizado la capacidad del Internacional para modificar el logotipo, diseño de la tienda, y menú-modificaciones, que eran potencialmente beneficioso para Jollibee. Kitchner fomentó la tensión dentro de la organización y fue en última instancia esta contribución que llevó a su destitución.

VI. La pregunta Frente Noli Tingzon: Papua Nueva Guinea, Hong Kong, o Daly City

Como un mercado poco desarrollado, Papua Nueva Guinea representa la mejor ubicación para Jollibee aprovechar su ventaja organizativa. Con pocos competidores, Jollibee podría fácilmente capturar el mercado y establecer el estándar. Sin embargo, e ntrada en Nueva Guinea cae bajo el legado de Kitchner de "plantar la bandera" estrategia y será poco probable ser capaz de soportar la masa crítica de 20 tiendas. Aunque la pareja de hecho está dispuesto a frente los riesgos (financieros y de contratos de ubicación), estas funciones deben ser internalizados por Jollibee porque son cruciales para almacenar-nivel de rentabilidad. Dado que los beneficios ofrecidos por el socio local son inciertas y potencial de beneficio es bajo, Jollibee no debe tratar de entrar en Nueva Guinea en este momento.

Mientras que la cuarta tienda en Hong Kong representa una valiosa oportunidad de aprendizaje, no va a generar los ingresos necesarios para construir un imperio global. El abastecimiento a la paleta chino local permitiría Jollibee para construir su ventaja competitiva al aprender a equilibrar la flexibilidad en opciones de menú con la consistencia a través de la marca global. Además, un éxito en la cosmopolita Hong Kong podría dar Jollibee la exposición de la marca que necesita para atraer mejores socios. In embargo, H g Iven las cuestiones de personal y la incertidumbre que implican el cliente chino local, sería mejor para Jollibee para mejorar sus operaciones actuales, en lugar de destinar recursos adicionales para una nueva tienda.

Los Estados Unidos es el hogar de algunos de los más formidables competidores de Jollibee. Como una tarde-motor, será difícil para Jollibee para obtener acceso a los canales de distribución, proveedores y ubicaciones de las tiendas que le permitieron convertirse en un líder de costos en las Filipinas. Además, un lado de su experiencia en Guam, Jollibee no tiene ninguna experiencia real de operar en un entorno empresarial occidental.

Por otro lado, Daly City representa un mercado con un enorme potencial de ganancias. La diversidad de la zona permite Jollibee ampliar su nicho para incluir el segmento-Asiático Hispano y hacerlo sin tener que hacer ajustes importantes a su menú. Aunque su experiencia en Guam hay garantía de éxito, que proporciona una plataforma desde la que el país pueda construir su ventaja competitiva al aprender a adaptar su menú para los gustos de la sociedad estadounidense.

Dadas las tres alternativas, la opción más viable de Jollibee es Daly City -dado que es capaz de obtener un socio que puede ayudar a superar los desafíos de operar en los EE.UU.. Tingzon sólo debería seguir adelante con los hombres de negocios con sede en Manila, si están familiarizados con la industria de la comida rápida en los EE.UU.; de lo contrario, la empresa tendrá que encontrar un socio local.

Además, tendrán que hacerse en los sistemas de TI, lo que permitirá Jollibee de gestionar las operaciones del día a día de su sede en Filipinas fuertes inversiones. Con el fin de alinear los objetivos de las distintas divisiones geográficas, Jollibee debe tratar de crear dos unidades estratégicas de negocios (SBU) bajo la marca de la empresa: Internacional y Doméstica. Esto permitirá a la División Internacional para garantizar una mayor coordinación entre las actividades de TI, así como las compras de contratación la puesta en común siempre que sea geográficamente posible. Dado que tanto UEN estará bajo el paraguas corporativo, esto debería ayudar a aumentar la cooperación a nivel de toda la entidad.