1– ¿Qué tipo de alianzas y exportaciones aconsejarías? Explica el porqué de tu respuesta

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- Por último, señalar su enfoque centrado en un nicho de mercado en particular, que incremento de manera notable con su producto de reproducciones de “joyas históricas”, aunque como hemos dicho anteriormente sin querer abarcar la globalidad del mercado, atendiendo, como es su máxima; “cliente = acercamiento, calidad y efectividad”.

En definitiva, Vintage a través de la mezcla de las 3 estrategias, en mayor o menor medida ha conseguido consolidar, a través de los años, unas fuertes ventajas competitivas que le sitúan actualmente en una posición privilegiada en su sector, pero que, volviendo a la pregunta inicial, deberá ir renovando a través de alianzas y acuerdos para mantener esa primacía.

4.- ¿Qué diferencias hay entre la estrategia en la tienda física y en la tienda online? ¿Qué similitudes encuentras?

En primer lugar, quisiera partir de una premisa básica; para poder desarrollar un negocio –tienda física- , hoy día, es imprescindible tener una –tienda online-. y así se viene produciendo, desde una pequeña tienda de barrio, hasta grandes empresas multinacionales.

Hay que destacar, que con el paso ya dado por Vintage, en su estrategia de ventas a través de las redes sociales, ha logrado crear una similitud entre la tienda física y la tienda “online” igualando en ambos casos la calidad del servicio y la personalización en las ventas respecto a sus clientes, dándoles la misma seguridad en ambos casos, y que han hecho incrementar las ventas de manera más que notable.

Gracias a su diseño exclusivo y cuidado de su página web, ha logrado crear un fiel reflejo de su tienda física, atrayendo a los internautas y futuros clientes a que naveguen por ella y se sientan como si estuvieran paseando por la tienda del barrio de Salamanca; ese ha sido el gran éxito de VIntage…lograr esa similitud en la estrategia de ambas tiendas.

Por otro lado, otra similitud de ambas tiendas sería la gestión del stock y la gestión con los proveedores; regulando unos mínimos, en función de la rotación por ventas que se vayan produciendo; en definitiva, en ambos casos, el stock estará supeditado a las ventas..

Quizás, a mi entender, el trato directo con el cliente (dudas, quejas…) y la gestión operacional (entrega del producto y, en su caso, devoluciones) sean las cuestiones más delicadas y difíciles de solventar; pero en el caso de Vintage, está claro que lo han superado con nota.

Como ya he comentado, la tienda online es un complemento de la tienda física, que tiene unas ventajas y unas diferencias que pueden llegar a ser determinantes en el futuro de cualquier empresa, y que lo ha sido en el caso de Vintage; amplitud y penetración en mercados internacionales, nuevos clientes, reducción de costes, horarios (24 horas)… sin olvidar nunca en este caso, el trato tan personalizado y grado de confianza con el cliente que lograron en la tienda física, y la experiencia y/o reputación que tenían en la misma y que han sabido trasladarla a través de la red, sin olvidar en ningún momento la calidad de los productos ofertados.