A que se debe el Marketing Inteligente

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- Organización del Sistema de Marketing

- Mapa de Procesos (SISTEMA DE MARKETING)

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- Despliegue de Procesos

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c.Estructura órganica

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MARKETING

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2.ANÁLISIS INTERNO DEL SISTEMA DE MARKETING EN LA ORGANIZACIÓN

Objetivo:

Recopilar información para desarrollar un análisis de la situación actual del sistema de marketing en la empresa y así poder definir cuáles son sus relaciones respecto a sus clientes y competidores.

Matriz de Identificación de Necesidades

(Identificación de Variables)

Categoría

Variable

Finalidad

Pregunta

Conocimiento del mercado

Análisis de Mercado

Conocimiento a través de Investigación de mercados

¿La empresa ha realizado alguna vez investigaciones de mercado?

¿Cuantas investigaciones de mercado a realizado?

¿Conoce usted cuál es su mercado actual y su mercado potencial?

Generación de Oferta

Segmentación

Conocer nuestro segmento, sus características y estrategias aplicadas

¿Conoce usted las características de su mercado?

¿Conoce el tamaño del mercado que usted posee?

¿Tiene algún conocimiento acerca del crecimiento del mercado?

¿Qué estrategias de segmentación aplica usted?

¿Conoce cuáles son sus consumidores?

¿Cuál es el perfil del segmento al que se encuentra dirigido?

Posicionamiento

Conocer el posicionamiento de la empresa y la percepción que tiene el cliente en nuestro producto

¿Posee estrategias para productos en el mercado?

¿Conoce usted lo que piensa el clientes sobre su producto?

¿Cuál es la característica posee su producto para diferenciarse de la competencia?

Producto

Organización de productos y características

¿Posee portafolio de productos?

¿Sus productos poseen un empaque?

¿Posee una etiqueta?

Precio

Conocer los precios y los factores que intervienen en la fijación de los mismos

¿Aplica usted estrategias de precios en sus productos?

¿Conoce el precio establecido de su producto?

¿Cuál es el costo que este producto tiene?

¿Qué valor posee su producto?

¿Conoce el precio de su producto en el mercado?

¿Cuenta con innovación tecnológica para la fabricación del producto?

Distribución

Definir las formas de distribución del producto

¿Tiene puntos de ventas de sus productos?

Servicio

Determinar el nivel del servicio que brinda la empresa a sus clientes

¿Da a conocer su producto previo a la compra?

¿Posee la infraestructura adecuada para el servicio al cliente?

¿Brinda usted alternativas de pago a sus clientes?

Comunicación

Promoción

Analizar las promociones aplicadas a los clientes

¿Realiza promociones?

¿Qué tipo de promociones realiza usted en los productos?

Publicidad

Verificar la capacidad de la empresa para implementar publicidad

¿Cuáles son los medios publicitarios que utiliza?

¿Posee un sistema de comunicación?

Relaciones Publicas

Observar si las relaciones con los clientes son duraderas

¿Posee un manejo de las relaciones