ADMINISTRACION ESTRATEGICA Y PERSPECTIVA GLOBAL WILLINGTON ARRIAGA R.

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∙ Llegada de centros comerciales como Unicentro, Séptima Avenida, Santa Lucia Plaza, entre otros.

∙ Los proyectos de conectividad total de sur de Colombia, que incluye la red férrea transversal entre los llanos orientales y buenaventura, la vía con doble calzada entre Girardot y San Miguel del Putumayo, conectándose a la Ciudad Neiva; los corredores complementarios para la competitividad: El corredor Paletará y transversal del libertador, entre otros, son los que impulsarán la competitividad de la región y traerá empresarios de otras regiones del país e incluso inversión extranjera.

∙ La construcción y como las puestas en operación de las Zona francas: Sur Colombiana ubicada en Palermo, Zona franca Biocafe ubicada en Pitalito, Zona franca de la Salud Ubicada en la ciudad de Neiva, por último el parque industrial de Palermo.

∙ Expectativa en la generación de otras Centrales Hidroeléctricas en el departamento del Huila.

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4.3 DEBILIDADES

Actividades o situaciones que limitan el desarrollo de la entidad son:

∙ El personal contratado para el área comercial es poca, puesto que es una Institución prestadora de servicios.

∙ El nivel de endeudamiento es alto.

∙ No posee certificaciones de calidad.

∙ No cuenta con un área de servicios servicio al cliente, especializada.

∙ No tiene el uso apropiado de publicidad en internet a través de página web, redes sociales como Facebook, twiter, etc.

∙ No se cuenta con un coordinador médico que dirija el proceso asistencial.

∙ La IPS, no cuenta con un sistema de información amplio para que los clientes puedan bajar sus certificados de aptitud laboral.

∙ Capacidad Instalada insuficiente para el volumen de pacientes actual de la empresa.

∙ No cumplimento en la agenda de paciente lo cual genera una afectación en el tiempo de respuesta.

∙ Portafolio de servicios limitado en la línea de servicios de asesoría y capacitaciones.

∙ Personal tercerizado no comprometido y que presentan incumplimiento ante los clientes.

4.4 AMENAZAS

Situaciones o variables que podrían llegar a ser perjudiciales para la Institución:

∙ Incremento en la creación de empresas competidoras en los últimos 3 años.

∙ No regulación de los precios en el mercado por parte del estado, lo cual dificulta, la estandarización de precios y el control de competencia desleal.

∙ Valores agregados ofrecidos por la competencia a los clientes.

∙ Alto costo en los salarios de los Médicos Especialistas en Salud Ocupacional como producto de la oferta salarial generada por empresas del sector Hidrocarburos.

∙ Escases de Médicos Especialista en Salud Ocupacional en el Departamento del Huila.

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∙ Falta de cultura de servicios al cliente y puntualidad en el gremio de los médicos.

∙ Flexibilidad por parte del gobierno y evasión de las normas legales vigentes en torno a la

SST, por parte de sectores como el sector transporte, salud, etc.

∙ Política de centralización en la contratación de los servicios en SST en un solo proveedor a nivel nacional, lo que hace que exista una subcontratación en los departamentos donde el proveedor no tiene presencia, y las tarifas de precios son muy inferiores a los que se manejan con la contratación directa.

∙ Cultura de largos plazos de pagos por la prestación en los clientes. (Entre 30 y 90 días)

4.5 MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS- MEFE

El objetivo de esta matriz, MEFE, es permitir a los estrategas resumir y evaluar información económica, social, cultural, demográfica, ambiental, política, gubernamental, jurídica, tecnológica y competitiva de la empresa bajo estudio.

Factores de Éxito

Peso

Valor

Resultados Sopesados

Oportunidades

Crecimiento industrial y de la construcción.

0.2

4

0.8

Llegada de centros

comerciales.

0.2

4

0.8

Implementación de Nuevas

Tecnologías como la

Telemedicina

0.1

3

0.3

Amenazas

Cultura de largos plazos de pagos por la prestación del servicio, por parte de los clientes.

0.2

2

0.4

Alto costo en los salarios y

escases en los Médicos Especialistas en Salud Ocupacional como producto

0.2

2

0.4

Escases de Medicos

especialistas en Neiva y el

Huila.