ANÁLISIS Y DESARROLLO DEL CASO; TRANSPORTES DEL CENTRO

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Habilidades Humanas; El negocio construyó en un entorno familiar y de tolerancia hacia los empleados, respetando la diversidad cultural de sus empleados, sin embargo es importante delimitar funciones y roles para mantener el equilibrio del equipo de trabajo.

Teorías de la Administración:

Actualmente el administrador lleva las riendas de acuerdo con su propio estilo, existen algunos conceptos administrativos pero sin estructura.

Es conveniente adoptar una de las Teorías de la administración Básicas como lo es la Teoría de La Gerencia administrativa. Esto aportara orden y dirección y sobre todo fortalecerá la estructura en las que sentaran las bases de la nueva compañía.

Cultura Organizacional

La empresa cuenta con una cultura organizacional desordenada, sin procesos definidos. No existe la definición empresarial de misión, visión y valores. Existe sin embargo un aspecto positivo que es la diversidad cultural con la que se ha conformado la compañía, eso habla de la apertura y buena voluntad que tiene la actual dirección para dar oportunidad de trabajo a las personas sin importar sus creencias, género y condición social.

Sin embargo ante esta apertura a la diversidad cultural en la empresa se hace necesario sentar bases administrativas sólidas porque la empresa per se debe tener también una cultura e identidad propia. Con una misión, visión y valores debidamente definidos, deberán existir procesos ordenados y documentados, una estructura y liderazgo adecuado. Los empleado serán respetados en sus creencias por lo tanto ellos deberán respetar de igual forma la cultura organizacional de la compañía.

Globalización

La globalización ha alcanzado prácticamente todos los ámbitos sociales, culturales, políticos, comerciales. Transportes del centro no ha sido la excepción, han llegado las grandes empresas transnacionales de paquetería y transportes con una gran variedad de servicios como los que presta esta compañía y aún más. Sin contar las grandes inversiones y una organización sólida, situación que exige a Transportes del centro la evolución hacia el entorno que este proceso globalizador promueve.

Toma de Decisiones

Podría haber una ventaja en cuanto a la toma de decisiones ya que al tratarse de una compañía familiar, es un proceso que no requiere de cierta burocracia como la que hay en las grandes organizaciones. Sin embargo esto mismo se ha convertido en una arma de doble filo ya que al no contar con las bases administrativas elementales el director no ha tomado las mejores decisiones y obviamente no cuenta con la estructura organizacional que lo avale y/o oriente a una mejor toma de decisiones.

- Fase 3 de la Actividad Integradora; Resolución del Caso

La reestructuración de la compañía se hará sustentada en los 4 pilares que representa el proceso administrativo. Se realizarán las siguientes actividades:

Evaluación de la Dirección

El propietario y director de la compañía será evaluado para determinar si cuenta con el perfil adecuado para dirigir la nueva estructura organizacional. De esto se generaran dos posibles acciones:

- Si su perfil resulta adecuado se programará un plan de capacitación y desarrollo de habilidades administrativas.

- De no resultar apto se le planteará la contratación de un Director Operativo con las experiencia y perfil adecuados.

Definición de la estructura Organizacional

Se crearan nuevos departamentos que sustituirán a los actuales de forma que las actividades administrativas y operativas tendrán una mejor especialización. Cada departamento contará con un Gerente de nivel medio quien será el responsable directo de cada área, liderando adecuadamente al personal a su cargo, mediante procesos definidos.

- Dirección General, (Director, 1 asistente estadístico)

- Administración y Finanzas, Contabilidad, Cobranza, nómina. (Gerente y 3 Colaboradores)

- Recursos Humanos, Administración de Personal. (Gerente y 2 colaboradores)

- Mantenimiento y Logística, Planeación de la demanda, Administración de flota. (Gerente, 1 planner, Coordinador de flotilla, 45 operadores)

- Ventas y Servicios, Atención de la cartera de clientes y venta de Servicios. (Gerente, 2 Vendedores de servicios externos, 2 Atención mostrador)

Al igual que con el director, se hará una evaluación del personal actual y se determinará si alguno de ellos es apto para desempeñar alguno de los nuevos puestos.

Revisión de las compensaciones

Se deberá crear un plan de compensaciones adecuado a cada nuevo puesto de acuerdo a su responsabilidad y estudio del valor del puesto en el mercado laboral. El mismo análisis se hará para el resto de los empleados administrativos y operativos con la finalidad garantizar que la compensación es adecuada.

Definir la Misión, Visión y Valores de la Empresa

Establecer un comité que se encargue de la definición del rumbo de la compañía y lo valores que la regirán. Así mismo cada área describirá sus procesos operativos los cuales deberán ordenarse, depurarse y documentarse.

Crear servicios integrales de transporte y paquetería express

Para hacer frente a las grandes compañías transnacionales se crearán servicios de paquetería express puesto que ya se cuenta con la infraestructura, conocimiento y alcance. De esta forma la compañía estará en posibilidades de ofrecer a sus clientes actuales y futuros un paquete integral de servicios ofreciéndoles la posibilidad de no necesitar varios proveedores para servicios similares.

Transportes del centro ampliara su abanico de posibilidades en la prestación de servicios a sus clientes actuales, tendrá una oferta para captar la atención de clientes potenciales, es resumen evolucionará para hacer frente al fenómeno de la globalización.

- Fase 4 de la actividad integradora; Conclusión.

El problema central de esta compañía era meramente organizacional, el dueño tuvo la visión de crearla e incluso hacerla