Metodología Excelencia Organizacional[pic 1] Estudio de caso: Transportes Laguna Blanca Limitada.

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Lead Time

Transportes Laguna Blanca

TRC Chile

Transportes Moya

Promedio de los tiempos de atención de los pedidos

7

5

15

Recibidos en el periodo

360

360

360

2 Días

1 Día

4 Días

Errores en facturación

Transportes

Laguna Blanca

TRC Chile

Transportes Moya

N° de facturas con errores

153

231

87

N° total de facturas

250.000

560.000

450.000

0,06%

0,04%

0,02%

Costo por Kilómetro

Transportes

Laguna Blanca

TRC Chile

Transportes Moya

Costo total del transporte

150.000

210.000

270.000

Kilómetros totales recorridos

251.000

386.000

475.000

60%

54%

57%

Analizando las competencias se hizo una comparación al respecto lo cual demuestra que la empresa Transportes Laguna Blanca, trabaja en el área de distribución de la siguiente manera:

- El primer indicador On Time Delivery, nos muestra que transportes laguna blanca con respecto a la competencia, tiene un alto porcentaje de cumplimiento como compañía, en la realización de entrega de pedidos en la fecha o periodo pactado con el cliente.

- Por otra parte, el indicador Fill Rate nos demuestra que transportes laguna blanca tiene un nivel de cumplimiento del 94%, lo que supera a las otras dos empresas.

- El tiempo que transcurre entre el proceso de generación de pedidos y la entrega física de los mismos al cliente es de aproximadamente 2 días, con respecto a la competencia estamos en un nivel optimo de gestión.

- La empresa laguna blanca tiene un porcentaje de error en facturación del 0.06%, en comparación con la competencia, tenemos un índice alto de documentación con problemas, la mayoría de estos problemas son por diferencias entre la factura que se le entregara al cliente y la mercadería a entregar.

- La empresa tiene un alto costo por kilómetros en comparación con la competencia, todo esto se debe a que no tenemos un control de rutas, que verifique que los kilómetros que son recorridos sean de la ruta planificada.

5. Ítem III: Segmento Sigma

Favor que alguien realice el cálculo sigma de la empresa... en esta pagina sale como hacerlo más abajo realice el calculo pero parece que no me da...

http://www.pdcahome.com/4466/calcular-el-nivel-sigma-del-proceso/

- 1 sigma= 690.000 DPMO = 31% de eficiencia

- 2 sigma= 308.538 DPMO = 69% de eficiencia

- 3 sigma= 66.807 DPMO = 93,3% de eficiencia

- 4 sigma= 6.210 DPMO = 99,38% de eficiencia

- 5 sigma= 233 DPMO = 99,977% de eficiencia

- 6 sigma= 3,4 DPMO = 99,99966% de eficiencia

- 7 sigma= 0,019 DPMO = 99,9999981% de eficiencia

Porcentajes obtenidos asumiendo una desviación del valor nominal de 1,5 sigma.

Por ejemplo, si tengo un proceso para fabricar ejes que deben tener un diámetro de 15 +/-1 mm para que sean buenos para mi cliente, si mi proceso tiene una eficiencia de 3 sigma, de cada millón de ejes que fabrique, 66.800 tendrán un diámetro inferior a 14 o superior a 16mm, mientras que si mi proceso tiene una eficiencia de 6 sigma, por cada millón de ejes que fabrique, tan solo 3,4 tendrán un diámetro inferior a 14 o superior a 16mm.

[pic 5]

A mi me dio este resultado pero ha esta hora se me cierran los ojos... pueden sacar el cálculo

Cálculo Nivel sigma proceso: On Time Delivery

N° total de pedidos solicitados

N =

250.000

Porcentaje de posibiidades de encontrar eldefecto

O =

100%

N° de pedidos entregados

D =

215000

Porcentaje de defectos

G8/(G6*G7)

86%

Productividad (RTO del proceso)

(1-dpu)*100

14

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