ASUNTO: ESCRITO DE RECLAMACIÓN.

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5. El mismo díe en la cual presenté el escrito de reclamación, recibí respuesta de “EL BANCO” en la que se me informó que mi solicitud de aclaración había sido improcedente, sin darme la aclaración, solo se me mencionó que no se restituiría el monto reclamado.

6. Considero que la negativa de “EL BANCO” es injustificada, pues en ningún momento efectué el retiro por esa cantidad, por tanto, “EL BANCO” no cuenta con pagaré o documento similar alguno suscrito por mí, ni con documento autorizado mediante el uso de dispositivos ópticos que produzcan la imagen digitalizada de la firma o que sea autorizado a través de número de identificación personal (NIP), ni mucho menos con autorización por teléfono o a través de Internet, que documenten o justifiquen los cargos que se desconocen en este escrito.

7. Como consecuencia de lo narrado en el hecho anterior, solicito que “EL BANCO” presente todos los documentos con los que acredite los cargos que realizó a la tarjeta de crédito con número de cliente 01016130 1359 5.

8. Para acreditar mi relación con “EL BANCO”, se acompañan a la presente original y dos copias de los siguientes documentos: el estado de cuenta en en donde se refleja el retiro por la cantidad de $5,000.00 (cinco mil pesos), el escrito de petición de aclaración, así como la respuesta, el requerimiento de pago, así como la copia de mi identificación, mismas que solicito se cotejen y me sean devueltos los originales.

Por lo anterior, A esa Comisión Nacional, atentamente pido se sirva:

PRIMERO.- Tener por presentada, en términos de este escrito, mi formal reclamación en contra de Banco Azteca, S.A. Institución de Banca Múltiple, de quien pido el cumplimiento de las prestaciones señaladas en el presente ocurso.

SEGUNDO.- Se requiera a Banco Azteca, S.A. Institución de Banca Múltiple, para que presente con el informe de Ley, los documentos con los que sustente sus manifestaciones y se señale fecha y hora para la celebración de la audiencia de conciliación.

PROTESTO LO NECESARIO.

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MENDIOLA REYES RAFAEL GONZALO