Actividad #3 Comentario respecto al capítulo “Base teórica de las relaciones publicas”

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La teoría de los usos y gratificaciones afirma que las personas son usuarias activas de los medios y que eligen los medios que utilizan. Se ha encontrado con investigaciones que las personas utilizan los medios de distintas maneras, ya sea como entretenimiento, para repasar el ambiente en busca de elementos que les importan en lo personal, como diversión, como sustituto de las relaciones personales o como control de la identidad y de los valores personales.

Una de las maneras más útiles de concebir las relaciones publicas ha sido mediante la descripción de modelos de relaciones públicas, cada modelo identifica ideas centrales de las relaciones publicas y la forma en la que se relacionan entre sí.

El agente de prensa describe el modelo en el cual la información transita en un solo sentido, de la organización a sus públicos. Cuando operan con este modelo buscan oportunidades para conseguir que el nombre de su organización sea mencionado de forma favorable en los medios.

La información pública difiere del agente de prensa porque su intención es informar y no presionar para obtener promoción y publicity, sin embargo, la comunicación sigue siendo en esencia unilateral.

El modelo bilateral asimétrico considera que las relaciones publicas son una persuasión científica, este modelo se emplea con métodos de investigación de las ciencias sociales para incrementar la capacidad de persuasión de los mensajes.

El modelo bilateral simétrico describe una orientación de las relaciones publicas en las cual las organizaciones y sus públicos se adaptan los unos a los otros. Se concentran en el uso de los métodos de investigación de las ciencias sociales para lograr un entendimiento mutuo y una comunicación bilateral, en lugar de la persuasión unilateral.

La resolución de conflictos es tan solo una de las muchas formas que puede adoptar una relación, tendremos entonces una mejor teoría del conflicto y de cómo manejarlo. Plowman, Briggs y Huang identificaron nueve clases de estrategias para la resolución de conflictos:

- Contienda. Implica que una parte interponga su posición a la otra

- Cooperación. Las dos partes trabajan juntas para llegar a una solución benéfica para ambas

- Conciliación. Una parte cede parte de su posición y baja sus aspiraciones

- Evasión. Una o las dos partes abandonan el conflicto ya sea física o psicológicamente

- Incondicionalmente constructivo. La organización reconcilia el interés estratégico de la organización y de los públicos, sea que él publica siga directrices o no, incluso si la otra parte del conflicto no responde en reciprocidad.

- Compromiso. Un acuerdo alternativo ubicado a medio camino entre las posiciones preferidas de las partes

- Con principios. Las dos partes tienen una ética superior que no se puede comprometer

- Ganar-ganar o ningún acuerdo. Las dos parres retienen todo acuerdo hasta que estén listas para llegar a un acuerdo

- Mediación. Implica recurrir en una parte externa desinteresada.

BIBLIOGRAFIA

- Lattimore D., Baskin O. et. al. (2008). Relaciones públicas, profesión y práctica. México, Mc Graw Hill