Actividad de aprendizaje 1. El lenguaje y la comunicación

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Una vez comprendidos los elementos de ciclo de la comunicación hablemos de las funciones del lenguaje. Ya hemos comprendido que el lenguaje forma parte medular en el ciclo de la comunicación sin embargo es importante destacar que su papel es tal que modular el objeto, el motivo mismo de la comunicación dándole así 3 funciones principales:

- Función representativa

- Función expresiva

- Función apelativa

Citando a Fonseca: “…Las funciones básicas del lenguaje (representativa, expresiva y apelativa) se usarán para cumplir los propósitos generales de la comunicación…”.

La función representativa como su propio nombre ilustra, pretende generar una modelo del mundo y trasmitirlo mediante el lenguaje en el ciclo de la comunicación. Es como compartir una fotografía, congela un instante para ser compartido e incluso vivido por el o los receptores. Es muy utilizada en ciencias, con aquel llamado lenguaje técnico entre grupos o gremios como ingenieros, físicos o médicos.

La función expresiva busca el encuentro de conciencias, si bien la función representativa puede comunicar ideas o conceptos esta es en sí misma más descriptiva, en cambio la función expresiva pretende el entendimiento y la empatía entre los actores del ciclo de la comunicación llevando en este ir y venir de mensajes y retroalimentación, a un resultado etéreo de acercamiento. Citando a Fonseca: “…con él se intenta lograr el encuentro y la comprensión entre hablante y oyente a través de la propia naturaleza social del lenguaje … acercarse a otros…”

La función apelativa, por último, es persuasiva. Es una de las más utilizadas en la comunicación masiva. Recordemos que al mencionar a la comunicación masiva mencionábamos que la retroalimentación no es clara y esto es porque es principalmente en una dirección, aquel que quiere comunicar utiliza medios masivos como la televisión a un gran público que solo emitirá su retroalimentación de una manera indirecta, como por ejemplo votando por alguien en particular o comprando un artículo. En palabas de Fonseca “…la persona, al comunicarse, quiere influir, hacer un llamado al pensamiento del oyente para formar alguna idea, provocar un cambio de actitud o reforzar creencias y valores. Este propósito se dirige al convencimiento racional y emotivo de las personas para que piensen de cierta manera...”

Reflexión Final

Finalmente respondiendo a las preguntas que nos planteamos sobre el lenguaje y la comunicación, comprendemos que la comunicación es este proceso cíclico inherente a la humanidad como ser social que utiliza las diferentes formas de lenguaje para trasmitir un mensaje y es así mismo el lenguaje quien da sentido, dirección y propósito al proceso de comunicación mediante las funciones que este adopte.

Este fenómeno particular que se crea de la interacción entre los elementos del proceso de comunicación y las funciones del lenguaje son simplemente trascendentales para la humanidad por que le dan forma a las sociedades y de aquí su importancia en la trasmisión efectiva de la información con su fidelidad al mensaje, pero también a su sentido dirección y propósito.

A que me refiero, bueno como hemos visto el ser humano y las sociedades nos construimos en base a la comunicación y a la información, pero también estas pueden destruirnos si no son adecuadamente transmitidas. Desde una orden o una especificación técnica en la construcción de un edificio, hasta la construcción de una relación afectiva o de una nación, el comprender mal el mensaje puede resultar catastrófico.

Como reflexión final dejare esta noticia: En 1978, Willie Ramirez fue ingresado en un hospital de Florida. El paciente se encontraba muy grave, pero su familia tenía dificultades para explicar lo que le ocurría porque no sabía hablar inglés. Le dijeron a los médicos que creían que Ramirez sufría una intoxicación alimentaria, pero el personal –supuestamente bilingüe– del hospital tradujo “intoxicado” por 'intoxicated', que en inglés se usa tan sólo para personas que se han drogado o han tomado demasiado alcohol.

Aunque los familiares de Ramirez pensaban que éste sufría una gastroenteritis en realidad tenía una hemorragia intracerebral. Pero los doctores, al creer que el paciente estaba sufriendo una sobredosis, erraron por completo en el tratamiento. Debido a esta negligencia Ramirez se quedó tetrapléjico y el hospital tuvo que pagar una indemnización de 71 millones de dólares 4.

Bibliografía:

- Fonseca, M. S., et al. (2011). Comunicación oral y escrita (pp. 1 -15) Pearson Education. México

- Ivancevich, J. M. (2006). Comportamiento Organizacional (pp. 421 - 444). McGraw-Hill. México.

- Budjac, B. A. (2011). Técnicas de negociación y resolución de conflictos (pp. 85 - 99). Pearson Education. México.

- Decola A.(2011) Making language access to health care meaningful: the need for a federal health care interpreters’ statute. Journal of law and health, Vol. 58:151-182