Actividad intermedia (Momento 1)

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- A los múltiples inconvenientes por los cuales la empresa se vio afectada no le fue fácil manejar la cultura del personal de la ciudad de Cartagena ocasionando que se tomara la decisión de su cierre.

- Después de afrontar todas estas problemáticas la empresa decidió seguir atendiendo a los clientes de la ciudad de Cartagena pero los despachos se realizarían desde la ciudad de barranquilla, y de igual forma todos estos inconvenientes han generado inconformidad en los clientes que posee la empresa en Cartagena y por la mismas tomas de decisiones centralizada se han perdido diferentes clientes potenciales, su servicio a sido regular y los clientes se sienten mal atendidos.

2.3 HIPOTESIS SOBRE LAS CAUSAS POSIBLES DEL PROBLEMA SELECCIONADO

- Variables causales

- Costos administrativos están por encima de los ingresos

- No se realizó un estudio de mercado para la apertura de esta nueva sede

- ubicada en un sector de alta peligrosidad.

- Afectación en la fuerza de venta en Cartagena por toma de decisiones.

- Robo de la empresa donde con complicidad de un empleado.

- Gestión de personal: Desde Bogotá designaron a un gerente comercial para la costa el cual se ubicó en la oficina de Barranquilla, para Cartagena solo designan un encargado de la bodega, pero el jefe como tal labora desde Barranquilla, de igual forma la supervisión del área de cartera, personal administrativo y operativo todo esto se controló desde Barranquilla, quedando la sede de Cartagena desprotegida administrativa y financieramente al no tener supervisión constante y permanente que controle y regule el funcionamiento de la bodega.

- Hubo un desfalco en la sede Cartagena por $ 84 millones de pesos, debido a que el área de cartera operaba desde barranquilla, quedando así esta sede desprotegida al manejo de un encargado que hizo malos manejos administrativos.

- Clientes insatisfechos.

- Variable de resultado.

- Cierre de la sucursal de Cartagena, demora en entrega de productos.

2.3.3 HIPOTESIS

- La empresa VENTAS $ MARCAS presento varios causas que llevaron al cierre de una de sus sucursales, en este caso en la ciudad de Cartagena lo que lleva a la empresa a tener grandes pérdidas de recursos y de tiempo al momento de instalarse en la nueva ciudad, esto pudo ser por causa de llevar una buena planeación de marketing.

- Si la empresa VENTAS $ MARCAS hubiese usado adecuadamente un plan de marketing y de gestión de personal, para abrir una nueva sucursal entonces no hubiese cerrado la sucursal en Cartagena y hubiese sido capaz de adaptarse en el mercado.

- Si la empresa VENTAS & MARCAS tuviera más personal capacitado para dirigir una empresa no se hubiese estancado en la toma de decisiones y si no hay oportunidad de negocio no hay empresa. Un estudio de mercado es fundamental para localizar huecos donde comenzar una actividad, o anticiparse a nuevas tendencias y necesidades, un buen líder las hubiese identificado.

- La situación experimentada por la gerencia de una empresa colombiana manufacturera de alimentos para consumo masivo, que debe responder al desafío de un enorme cambio en el mercado meta, estructurando estrategias de mercadeo con unas proporciones en la mezcla de factores de mercadeo (marketing mix) muy diferente a la utilizada para penetrar el mercado y la cual le permitió subsistir rentablemente en el ciclo económico de crecimiento y hasta el inicio de la etapa de declinación.

- todos estos problemas que generaron perdidas a la empresa y llevaron al cierre de esta sede en Cartagena se generaron por la falta de estudio de mercado que hicieron al abrir estas dos sedes, porque a pesar de que la sede Barranquilla fue todo un éxito la otra dejo grandes pérdidas a la empresa, el problema radica al haber designado todo poder sobre el gerente comercial de Barranquilla y el hecho de que todo se haya dirigido desde allá, dejando totalmente desprotegida y al mando de tan solo un encargado la otra sede.

- El mercadeo pretende o busca que la empresa brinde un mejor servicio, satisfacer las necesidades del cliente, en este caso una persona busca un lote de whisky, pero desea negociar con el gerente o administrador de la empresa, para este caso en Cartagena no lo había, solo era un encargado y eso ya indispone al cliente, ya que este es consciente de que con el administrador tendrá algún beneficio ya sea descuento u otro, es necesario que todo empleado tenga una supervisión para que así entregue un buen servicio de atención al cliente, que se muestre una buena presentación personal, amabilidad, todo estos son factores de mercadeo que pueden mejorar o acabar con la empresa, como él fue el caso de VENTAS & MARCAS, la cual genero perdidas y el cierre de una sede por falta de haber hecho un estudio antes de abrir la sede.

- CONCLUSIONES

- No importa que tan grande o pequeña sea la empresa, la clave del éxito está en la innovación y en identificar aquellos vacíos que pueden presentar mercados ya posicionados por otras, empresas identificando y satisfaciendo las necesidades del cliente.

- Es importante resaltar la necesidad de afrontar los nuevos retos que nos presenta el mundo laboral de hoy en día con una mentalidad abierta e innovadora, asumir rápidamente las tendencias y posturas de los mercados, buscando siempre anticipar los sucesos o adaptarnos a ellos de la mejor manera y lo más rápido posible.

- Es claro que para dar inicio a una empresa o fortalecerla es necesario hacer un estudio inicial y constante que nos permita identificar las necesidades del consumidor a fin de satisfacerlas de esto se trata el mercadeo y servicio de evaluar y analizar cómo debemos llegar al cliente, donde nos debemos ubicar geográficamente, cual es el producto que necesita, prestar un buen servicio por parte del personal a fin de tener una buena imagen de la empresa, un buen nombre, y poder consolidar el negocio como rentable y duradero.

BIBLIOGRAFIA.

- El Nuevo concepto de Mercadeo

Villa, C. (30, 5, 2015). Mercadeo en la actualidad. LR La república. Recuperado de http://www.larepublica.co/mercadeo-en-la-actualidad_261101

- Ventas & marca, recuperado de http://ventasymarcas.com.co/