Administracion- Examen de Administración Empresarial.

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(b). La misión de esta empresa consta en entregar a sus clientes un servicio de alta calidad, garantizando el 100% de los perfiles solicitados, cumpliendo así con los planes de línea que el cliente les solicita.

Por otra parte, su visión es fortalecer sus servicios para poder aumentar la capacidad de atención y dotación.

Sus objetivos estratégicos son contratar personas que cumplan con todas las expectativas que otra empresa solicite, por lo que antes de firmar cualquier acuerdo, establecen una reunión previa para poder mejorar la calidad de su servicio. Por otra parte cuentan con buses de acercamiento y VANS para cada trabajador, con el fin de proteger la integridad de cada uno de ellos y al mismo tiempo ser puntuales a la hora de entregar el servicio. Por último, todos los departamentos rinden de la mejor manera, para controlar a los 320 empleados que tienen contratados.

Organigrama Departamentos de Sfera S.A.[pic 2]

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FUENTE: SFERA S.A.

Organigrama Trabajadores para Iansagro S.A.

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FUENTE: SFERA S.A.

¿Qué tipo de Empresa es Grupo Sfera S.A.?

Primero que todo Grupo Sfera S.A. partió como una pequeña empresa de seguridad, constituida jurídicamente como una Empresa Individual de Responsabilidad Limitada (E.I.R.L), que ofrecía servicios de seguridad a otras empresas, sin embargo un buen plan de negocios hizo que esta empresa creciera hasta contar con casi 100 empleados, una vez que empezaron a competir con las mejores empresas de Outsourcing, tuvieron que hacer un cambio de giro para poder seguir expandiéndose. Esta empresa privada hoy cuenta con 320 empleados, incluyendo a los directivos.

(C.ii) Grupo Sfera S.A. aplica una administración científica. Según lo estudiado en la materia, y el análisis que se hizo de la misma, se pudo constatar que la empresa pone un principal enfoque a sus trabajadores y cómo potenciar las habilidades de cada uno. Cuentan con una serie de comodidades que no ofrece la competencia, como transporte, bonos, regalías, entre otras, y constantemente realizan reuniones para saber las condiciones en que trabaja cada empleado.

Asimismo, el trabajador retribuye con responsabilidad, puntualidad, presentación y trabajo eficiente a la empresa que requiera un servicio, por lo que hay un acuerdo de cooperación mutua entre empleados y empleador. La administración está en constante comunicación con los empleados, por sobre todo, el departamento de recursos humanos.

ÍTEM II: Análisis de las áreas funcionales y procesos administrativos de la organización.

- Identificar las áreas funcionales de la empresa seleccionada.

En Sfera S.A podemos encontrar las siguientes áreas funcionales:

- Recursos Humanos y Contabilidad.

- Operaciones.

- Ventas.

- Describir las características de cada área funcional de la empresa seleccionada.

Recursos Humanos: Se denomina recursos humanos al trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de una organización.

En Sfera S.A el departamento de recursos humanos se encarga de capacitar a los trabajadores, pagar sueldos, la gestión disciplinaria del personal, este último es una de las características que ellos utilizan como valor agregado ya que se destacan ante la competencia por la puntualidad de sus empleados, también se encargan del reclutamiento y contratación de personal, la empresa cuenta con abogados que se encargan de las gestiones de visas de trabajo para que personas provenientes del extranjero puedan laborar en esta.

Además el área de RR.HH. está encargada de llevar la contabilidad de todos los movimientos de la empresa y también de la toma de decisiones financieras como inversiones, la planificación de finanzas, cabe mencionar que Sfera S.A. es una empresa que se autofinancia ya que trabaja con las utilidades generadas.

Operaciones: Es el área encargada de ver la logística de la empresa, para poder lograr las características deseadas para así contribuir a la rentabilidad, en Sfera S.A esta área se encarga de brindar transporte a sus empleados para repartirlos a sus distintos lugares de trabajo y también definir el cargo que ocupará su personal dentro de las empresas a las cuáles prestan servicios.

Ventas: El área de ventas esta enfocada en promocionar y negociar el servicio con gestión de mercadotecnia, como Sfera S.A. es una outsourcing depende de esto para poder tener una cartera más grande de futuros clientes.

- Señalar los objetivos de cada área funcional y el rol del administrador en cada una de estas áreas.

Comenzando con el área de ventas, como el nombre lo dice, se dedica a vender y comercializar su servicio, por ende, su principal objetivo es generar utilidades y lograr el cierre de negocios favorables para la empresa. El área de recursos humanos tiene como objetivo reclutar gente satisfaciendo en un 100% el perfil solicitado por el cliente y mantener ordenada el área contable de Sfera. Finalmente, el área de operaciones tiene como meta velar por la satisfacción de sus clientes encargándose de que sus trabajadores sean puntuales.

El gerente general cumple un rol fundamental en cada una de estas áreas, ya que está encargado de la toma de decisiones, la supervisión y del acercamiento de estas con el directorio. Para ejemplificar esta situación mencionaremos lo siguiente, si el jefe del área comercial decide que deben solicitar un aumento de capital, luego de una revisión de parte del administrador y si este se encuentra de acuerdo con la idea, será él quien tendrá que acercarse a los accionistas para solicitar este aumento.