Administración de operaciones y suministro y La Investigación de Operaciones y la Ciencia de la Administración

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d) La oficina matriz de un banco importante.

Clientes, Reportes de las demás sucursales, personal, infraestructura, Intereses, inversión, afores, créditos, ahorro de todas las sucursales. Incremento de sucursales en el país.

6. ¿El DVD que va con este libro es un bien o un servicio? Explique por qué.

Yo pienso que es un servicio, ya que es un tutorial donde te enseña lo que es la AOS por medio de gráficos, presentaciones de Power Point, ejercicios de Excel, videos, entre otras cosas. Así mismo puede considerarse como un producto ya que es un disco que se vende junto con el libro, y el libro es un producto también.

7. Defina el paquete de servicios de su instituto o universidad. ¿Cuál es el elemento más fuerte? ¿El más débil?

La universidad nos brinda una atención favorable y pienso que el elemento más fuerte que tiene son los catedráticos por la labor que ejercen dentro de la misma, y lo más débil para mí sería el modelo del pensum que manejan ya que es cerrado y no nos da la facilidad de adelantar o ya sea recuperar y no perder tanto dinero.

8. ¿Qué industria de los servicios le ha impresionado más por sus innovaciones?

Para mí una industria que ha crecido a pasos agigantados seria la compañía de telefonía móvil CLARO ya que se ha extendido por toda Centroamérica y ofrece facilidad y más cobertura de red.

9. ¿Qué haría que el trabajo del COO de Apple le resultara más desafiante que los de fabricantes menos innovadores?

Pienso que sería la tecnología que utilizan ya que es de alta velocidad y es muy conocida a nivel mundial, sus diseños y el sistema operativo de alto nivel, es su evolución ya que cada vez es más innovador cada aparato electrónico que desarrollan.

10. ¿Qué quiere decir servicios con valor agregado y qué beneficios ofrecen a los clientes externos?

11. ¿Cuál es la diferencia entre un servicio y un bien?

12. ¿Cuál tema de actualidad que afronta la administración de operaciones hoy en día aborda la reciente

subcontratación de partes y servicios que antes se producían de forma interna?