Operaciones logísticas y administración de cadenas de suministro globales

...

- ¿Qué es lo que más contribuye a la satisfacción de los clientes?

El sistema de calidad ante la competencia, y el buen sistema de atención al cliente que ayuda para cualquier reclamación con algún producto.

- ¿Por qué la propuesta de valor es difícil de imitar para la competencia?

Porque no se cumplen las mismas certificaciones, por la inversión que estas implican.

- ¿Cuáles son los riesgos de la propuesta de valor?

El riesgo que se corre a que no halla retribución de la inversión que se hace al empezar a certificar personal, o no encontrar el mercado adecuado.

- ¿Qué sugerencias harías a esta propuesta de valor?

Revisar todos los pros y contras de la inversión para revisar si sería redituable la inversión.

- ¿Cuáles acciones de mejora continua e innovaciones ha realizado la empresa?

Son varias, desde la restructura total de la empresa, hasta el continuo seguimiento a la mejora continua con mejoras rápidas como kaizen y estando mejorando el proceso para ahorrar tiempos de maquinados procesos etc.

- ¿Es competitiva internacionalmente? ¿Por qué?

Por las nomas que tiene internacionalmente, aplicando para diferentes países y normas que son estandarizadas para los laboratorios.

- Detalla los siguientes elementos:

- Tipo de transporte

Como tenemos entregas en casi diferentes continentes tenemos diferentes tipos de trasporte para entregar nuestro producto, el principal es terrestre para U.S.A. los otros son aéreo y marítimo.

- ¿Cuáles son los factores clave que deben tomarse en cuenta para seleccionar la localización adecuada de la empresa?

Revisar los medios de trasporte que se pueden utilizar y donde tenemos nuestras principales entregas para que la logística sea de un buen costo y quedar bien con nuestros clientes.

- Utilizando la muestra de indicadores de gestión logística, determina cuáles son los indicadores relevantes para la empresa que elegiste. La respuesta a estos puntos deberá justificarse con información recopilada y con las referencias al material revisado en los temas del curso.

Los indicadores que utilizan son los tiempos de entregas que se tienen como promesa con los proveedores. También se revisan los costos vs tiempos de llegada para ver si estamos embarcando correctamente.

- Realiza una análisis sobre la forma en que la empresa opera el área logística, si estas actividades están alineadas a su estrategia y qué tanto se relaciona con su propuesta de valor.

El departamento de supply chain está muy bien organizada en su logística en todas las áreas, pero uno de los principales problemas que se tienen es la mala recepción de materia prima, en el último año se recibió mucha materia con muchos defectos y esto retrasaba el proceso o lo detenía, esto afecta o no va acorde con la propuesta de valor porque podemos generar el producto que queremos con la calidad que se le ofrece al cliente.

Se tienen áreas que mejorar pero la organización pero la exportación de la materia del producto terminado se tiene muy bien organizado esta es un área que está muy bien reforzada con la propuesta de valor.