Operaciones logísticas y administración de cadenas de suministros globales.

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Diferencias entre Webvan y sus competidores:

A diferencia de Webvan una empresa que ahora es líder en Reino Unido en el mismo giro llamada Tesco tuvo una visión completamente opuesta y se señalaran algunas de las diferencias más significativas que tuvieron estos 2 modelos de negocio que podrían parecer iguales pero que tomaron caminos muy distintos.

- Tesco decidió no invertir en la construcción de almacenes especiales hasta que supiese con mayor exactitud cuál sería la demanda online. Por lo cual se realizaron diversos estudios de mercado.

- Tesco en sus primeros años funciono más como una comercializadora ya que al no tener almacenes busco aliarse con tiendas ya establecidas y así poder satisfacer la demanda que tenía.

- A diferencia de Webvan, Tesco si cobraba un pequeño recargo por las entregas a domicilio y así le permitía a la empresa el poder recuperar esos gastos de transporte y seguir generando la utilidad deseada.

- Tesco utilizó la tecnología para hacer que la misma dinámica de compras ya existente (el estilo al que la gente estaba acostumbrada) fuese más eficiente, en vez de intentar reinventar en su totalidad un proceso que la gente desconoce y no considera habitual.

- Las principales tiendas no buscaron el invertir tanto en tecnologías de información, si no en personal, transporte y distintos rubros que Webvan descuido demasiado y esto ocasiono un éxito es sus competidores y un fracaso para la empresa ya mencionada.

Conclusión:

La búsqueda de un crecimiento a pasos agigantados, el buscar implementar una nueva infraestructura y el no saber adaptarse a las necesidades de los clientes fueron detonantes fundamentales para el declive y bancarrota de Webvan, además de que no puedes obligar a un cliente a comprar algo que no necesita cuando la mayoría de estos no sabe que es lo que requiere hasta que ya está en un supermercado y esto es parte fundamental ya que miles o hasta millones de clientes realizan compras por impulso y este rubro sin duda no lo tomaron en cuenta las gentes de Webvan.