Adminsitracion de clientes uso de CRM

...

Es alto, determina el tener un nivel de participación en crecimiento, donde las computadoras en el centro de toda la tecnología y de gran parte del desarrollo que se tiene en la actualidad, donde podemos determinar el uso de la TI de manera adecuada.

CRM como una oportunidad

FEMSA

Los elementos del entorno en cada una de ellas (competidores, barreras de entrada, poder de negociación del consumidor y de los proveedores).

Competidores:

Es un mercado más restringido, que permite el poder controlar de forma completa y desarrollar el nivel eficiente a las necesidades de cada mercado, que permita emplear sus mejores productos y sacar lo mejor dentro de las necesidades planteadas a cada entorno.

Barreras de entrada; Son muchas, podemos encontrar que ya está en el mercado, pero que existen riesgos por ser parte de una empresa tan grande, tiene que enfrentar una diversidad de retos.

Poder de negociación consumidor: Bajo, debido a que es de las pocas empresas que ofrecen este tipo de servicio y mantienen una relación directa con los mismos.

Poder de negociación de los proveedores. Es alta, ya que permite el poder manejar los productos que se tienen por parte de la empresa y párteme el cubrir la demanda del mismo, que interactúa entre los recursos y sus necesidades para poder operar.

Las exigencias de sus clientes (¿qué es lo que el cliente pide a las empresas como oferta mínima?).

Son mínimas, se tiene un mercado muy cautivo, el cual se maneja en relación de sus clientes y de la cantidad de producto que se vende.

Identifica su principal producto y la etapa del ciclo de vida en que se encuentra dicho producto; ¿qué estrategias se podrían utilizar para generar mayor valor y lealtad en el cliente para evitar el declive del producto?

Madurez, tiene muchos años en esta etapa, por lo que se mantendrá muchos años más, por la importancia y la forma en que se desarrolla estos productos y las necesidades del mercado donde se consumen,

Compara las situaciones de las empresas y los elementos básicos y claves en sus estrategias.

El tamaño de la empresa y la forma en que se fueron desarrollando, segmentaron en forma eficiente, que permitió el poder cumplir con el nivel de iteración entre cada sector y definir en forma eficiente el cumplimiento de objetivos, basados en tener una empresa en un nivel eficiente. También las estrategias han sido desarrollar procesos mas adecuados, que nos permitan poder sacar lo mejor dentro de cada empresa y delimitar el éxito a trabajar en forma continua.

Elabora tus conclusiones sin dejar de lado tu opinión personal sobre cómo identificar la necesidad del CRM en una organización.

El CRM permite conocer mejor a nuestros clientes, es por eso que tenemos que conocer los aspectos que se relacionan con el trabajo de nuestros clientes, basados en el nivel de desarrollo entre cada parte de la empresa, para poder así darle lo mejor entre una organización, para poder disponer así el ofrecer lo necesario y tener éxito en las operaciones que corresponde a conocer el mercado y enfrentarlo.