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Análisis FODA del Hotel CHN

Enviado por   •  23 de Marzo de 2018  •  1.626 Palabras (7 Páginas)  •  713 Visitas

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❖ Posicionamiento:

Es decir que nos vamos a posicionar con más beneficios que la competencia, pero a un mismo precio.

Se van a ofrecer más beneficios para los clientes por el precio igual al que da la competencia para lograr captar sus clientes y lograr diferenciarnos de ellos.

❖ Beneficios:

✓ El primer día de check in se dará un desayuno gratis.

✓ Los que se hospedan más de 3 veces al año se le dará una entrada gratis al entretenimiento del hotel.

✓ Estacionamiento gratis.

✓ Mantener el precio en temporadas altas para los clientes Vip.

✓ En temporadas altas, se dará un descuento mínimo del precio normal de temporada a los que son clientes por primera vez.

✓ Seguridad.

✓ Los pagos pueden ser en efectivo o con tarjeta.

✓ Los clientes Vip, tendrán un día de lavandería gratis.

✓ Servicio a internet y cable.

✓ Room Service.

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CASO 3

DIAGRAMA DE FLUJO DE DATOS

SISTEMA DE ATENCION AL CLIENTE (CHN)

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(0)

LLENADO DE PERFIL EN LA PÁGINA WEB

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2

BASE DE DATOS

3

ARCHIVO[pic 22]

1

ARCHIVO DE VISITAS

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RESERVACIÓN[pic 23][pic 24][pic 25]

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Base de Datos[pic 42]

3

Archivo [pic 43]

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Base de Datos[pic 44]

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FACTURACIÓN DE SERVICIOS

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Sistema de Facturación[pic 62]

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sistema[pic 63]

DIAGRAMAS DE PROECEDIMIENTOS: CONSULTA DE PAQUETES EN LA WEB

CLIENTE

PAG.WEB Y TECNICOS

DPTO INFORMATICA

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NO

SI[pic 74][pic 75][pic 76][pic 77]

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Elaborado por:

Jessica Juárez

Autorizado Por:

CHN

Fecha de elaboración:

24/08/2010

DIAGRAMA DE PROCEDIMIENTOS: CONSULTA DE PAQUETES

CLIENTE

PAGINA WEB Y TECNICOS

DPTO.DE INFORMATICA

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Elaborado por:

Jessica Juárez

Autorizado por:

CHN

Fecha de elaboración:

24/08/2010

DIAGRAMA DE PROCEDIMIENTO: CONSULTA DE PAQUETES

CLIENTE

PAGINA WEB Y TECNICOS

DPTO.DE INFORMATICA

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