Análisis FODA del Hotel CHN
Enviado por Kate • 23 de Marzo de 2018 • 1.626 Palabras (7 Páginas) • 802 Visitas
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❖ Posicionamiento:
Es decir que nos vamos a posicionar con más beneficios que la competencia, pero a un mismo precio.
Se van a ofrecer más beneficios para los clientes por el precio igual al que da la competencia para lograr captar sus clientes y lograr diferenciarnos de ellos.
❖ Beneficios:
✓ El primer día de check in se dará un desayuno gratis.
✓ Los que se hospedan más de 3 veces al año se le dará una entrada gratis al entretenimiento del hotel.
✓ Estacionamiento gratis.
✓ Mantener el precio en temporadas altas para los clientes Vip.
✓ En temporadas altas, se dará un descuento mínimo del precio normal de temporada a los que son clientes por primera vez.
✓ Seguridad.
✓ Los pagos pueden ser en efectivo o con tarjeta.
✓ Los clientes Vip, tendrán un día de lavandería gratis.
✓ Servicio a internet y cable.
✓ Room Service.
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CASO 3
DIAGRAMA DE FLUJO DE DATOS
SISTEMA DE ATENCION AL CLIENTE (CHN)
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(0)
LLENADO DE PERFIL EN LA PÁGINA WEB
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2
BASE DE DATOS
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ARCHIVO[pic 22]
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ARCHIVO DE VISITAS
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RESERVACIÓN[pic 23][pic 24][pic 25]
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Base de Datos[pic 42]
3
Archivo [pic 43]
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Base de Datos[pic 44]
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FACTURACIÓN DE SERVICIOS
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Sistema de Facturación[pic 62]
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sistema[pic 63]
DIAGRAMAS DE PROECEDIMIENTOS: CONSULTA DE PAQUETES EN LA WEB
CLIENTE
PAG.WEB Y TECNICOS
DPTO INFORMATICA
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NO
SI[pic 74][pic 75][pic 76][pic 77]
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Elaborado por:
Jessica Juárez
Autorizado Por:
CHN
Fecha de elaboración:
24/08/2010
DIAGRAMA DE PROCEDIMIENTOS: CONSULTA DE PAQUETES
CLIENTE
PAGINA WEB Y TECNICOS
DPTO.DE INFORMATICA
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Elaborado por:
Jessica Juárez
Autorizado por:
CHN
Fecha de elaboración:
24/08/2010
DIAGRAMA DE PROCEDIMIENTO: CONSULTA DE PAQUETES
CLIENTE
PAGINA WEB Y TECNICOS
DPTO.DE INFORMATICA
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