Análisis de puestos. Título del Puesto: Gerente de Departamento de Recursos Humanos

...

- Competencias necesarias:

- Competencia para comunicación

- Trabajo en equipo

- Liderazgo

- Relaciones del puesto:

INTERNAS

EXTERNAS

Gerente General

Depto. De Servicio y Mantenimiento

Nóminas

Depto. De Finanzas

Capacitación

Depto. De Marketing

Reclutamiento

Trabajadores

- Información adicional:

- Disponibilidad para viajar para resolver alguna problemática en otra sucursal

ELABORÓ:

REVISÓ:

APROBÓ:

Versión 00 Fecha: 08-10-15[pic 2][pic 3][pic 4][pic 5][pic 6]

Formato de Descripción de Puestos[pic 7]

1.- DATOS GENERALES:

AGUA ZERO- AUTO LAVDO

Jefe de ventas

Gerente de Marketing[pic 8][pic 9]

2.- OBJETIVO DEL PUESTO:

Dar un servicio personalizado a los clientes, de lavado de vehículos automotrices (automóviles, camionetas, motos, camiones, maquinaria, etc.), que sea de alta calidad, así como informarles el precio de cada lavado de carro o paquetes, en lo que ofrecemos y la cobranza de estos servicios, asesoría y atención al cliente.[pic 10]

[pic 11]

3.- RESPONSABILIDADES:

Establecer un nexo entre cliente y empresa comunicando oportunamente la información que este pida o necesite acerca del servicio que quiere para el lavado de su auto, acerca de cómo los productos y servicios pueda satisfacer sus necesidades.

Retroalimentar a la empresa todo lo que suceda con el cliente: inquietudes, quejas, sugerencias, reclamos, agradecimientos, y otros de relevancia.[pic 12]

4.- REQUERIMIENTOS:[pic 13][pic 14][pic 15]

ESCOLARIDAD

Deseable

Necesario

Primaria

X

Secundaria

X

Bachillerato

X

Licenciatura

X

Maestría / Especialidad

Doctorado

Formación Académica Deseable: A) Lic. en Administración

B) Lic. En Contaduría

C) Lic. En Sistemas Computacionales[pic 16]

5.- EXPERIENCIA LABORAL: [pic 17]

Experiencia en:

Tiempo

Meses/años

Ventas

1 año

Manejo de Cómputo

2 meses

Excel

2 meses

6.- MANEJO DE IDIOMAS:[pic 18][pic 19][pic 20]

IDIOMAS

Speaking

Reading

Gramatic

Listening

INGLES

30%

50%

30%

30%

[pic 21]

7.- MANEJO DE EQUIPO DE CÓMPUTO

Manejan el dominio de la computadora, y de igual forma el programa de Excel[pic 22]

8.- CARACTERISTICAS PERSONALES DEL PUESTO:

Proactivo, Capacidad para relacionarse, honesto, buena presentación, puntual, tolerancia.

[pic 23]

9.- COMPETENCIAS NECESARIAS:

Trabajo en equipo, comunicación

[pic 24]

10.- RELACIONES DEL PUESTO

INTERNAS

EXTERNAS

Se relaciona con gerente de marketing

Interacción con el cliete

Comunicación con servicio y mantenimiento

Pago a algún proveedor

[pic 25]

DATOS GENERALES

AGUA–ZERO AUTO LAVADO

Jefe nomina

Gerente recursos humanos

Sin subordinados

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OBJETIO DEL PUESTO

Administrar de manera eficiente el pago del Impuesto Estatal Sobre Nómina , las liquidaciones del Seguro Social e INFONAVIT, capturar los pagos de percepciones extraordinarias y descuentos al personal debidamente solicitados de acuerdo a las fechas establecidas en el calendario de Nóminas, así como brindar servicio de atención a los empleados que