Banco Real: Banking on Sustainability

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A pesar de ello se encontraron con barreras como:

- La interiorización tanto de sus clientes como del personal al principio de la estrategia, cambiar el concepto de banco tradicional al nuevo modelo de negocio

- Miedo a perder clientes ya que se podía considerar que este modelo no era serio para la banca tradicional

- Despertó la competencia al ver el éxito que estaban alcanzando

- Arriesgarse a un posible “no pago” de las micro y pequeñas empresas al atenderlas estando fuera de las pautas crediticias del momento

- Y ahora, ¿qué debiera cambiarse, qué debiera continuar y qué se debiera añadir? ¿Cómo podría integrarse de una forma más efectiva la cultura en los mandos medios y empleados? ¿Qué acciones externas debieran tomarse? Desarrolla un plan de acción con objetivos de largo plazo y tres o cuatro acciones para los próximos dos o tres meses y quién debería liderarlos.

Mantener la política de responsabilidad social y ambiental es fundamental debido a que fue el modelo de negocio inicial y que los llevo al éxito además de que cada dia se es mas necesario contar con empresas donde se imparta esta política

Seguir apoyando a los micro y pequeños empresarios controlando la morosidad y el riesgo en la colocación de reenganches o nuevas facilidades crediticias, en economías de Sudamérica ellos se convierten en el motor de la economía

Mantener su política ambiental de las 3R, ya que no solo sirve para el negocio financiero sino que sirve como ejemplo al resto de los participantes

Involucrar a los mandos medios y empleados dependerá de la identificación de ellos con la empresa, los resultados del 95% en satisfacción deben de ser aprovechados, revisados y mejorados para que ellos se mantengan, cualquier innovación en la política de la empresa o modelo del negocio se podrá realizar si los colaboradores están conectados con la política o el ADN de la empresa

Se debe involucrar también al estado en el alcance de los objetivos ya que si se encuentran alineados será mas fácil el logro de los objetivos de esta cultura además de generar conciencia social en los nuevos clientes pudiendo atacar a otros segmentos

No perder de vista la eficiencia del negocio, se redujo por la inversión y la perdida de margen en arriesgar por el nuevo modelo pero ahora con conocimiento del mismo se pueden ajustar procesos y procedimientos para ser mas eficientes

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