CASO EL EFECTO AXE

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- Problemas Secundarios

- Sostener estrategias de comercialización rentables a largo plazo.

- Mantener innovación.

- Posibles cambios en los gustos y preferencias de los consumidores.

- Rediseño de imagen para nuevos mercados.

- ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN

- Posibles acciones de solución

- Mantener la estrategia de lanzar una nueva fragancia cada año, ya que esta estrategia le permite fortalecer los lazos con sus consumidores leales y llegar con un nuevo perfume a los potenciales clientes. La mencionada variedad de perfumes le permite a AXE tener la posibilidad de ser elegido por distintas personalidades y a cada una se puede ajustar.

- Mantener su imagen que ya es reconocida a nivel mundial, a pesar de que tiene un nombre distinto si nos encontramos en Europa o América Latina, es importante saber que se le reconoce por su imagen y aunque el cliente lo veo con otro nombre sabe que se trata de su fragancia favorita por sus colores.

- Mantener la practicidad de su diseño, mismo que ayuda a que a pesar de que el hombre acostumbra a llevar pocas cosas consigo, elija siempre no dejar su AXE en casa.

- Aprovechar el aumento de la preocupación por el tema de la cosmética de los hombres, seguir sacando ventajas de que ya este paradigma quedó atrás y ahora los hombres les interesa verse, sentirse o lo más importante que las mujeres sientan en ellos un olor irresistible.

- CRITERIOS CRÍTICOS

- Lista de acciones críticas

- Necesidad de diferenciarse de sus competidores en el mercado.

- Mantenerse en constante innovación y desarrollo para convertirse en la marca número uno de preferencia masculina.

- Creación de estrategias de marketing claras y enfocadas que permiten reflejar todo lo que hace la marca.

- Desarrollo de estrategias de marketing más segmentadas que permiten acercarse al gusto de sus jóvenes consumidores.

- Seguir potenciando su sitio de internet, donde los consumidores pueden tener acceso a información actualizada sobre la marca, lo que les ayuda a elegir la fragancia más adecuada para sus necesidades.

- Seguir expandiendo la marca hacia nuevos mercados emergentes.

- Realizar continuamente estudios de mercado que permitan mantener el posicionamiento de la marca a nivel global.

- Priorizar criterios

- Desarrollar campañas de marketing de alta creatividad que permitan mantener el prestigio y aceptación que ha alcanzado la marca en los diferentes mercados en que está presente.

- Conocer el entorno en que se encuentra la marca y sobre todo prestar especial atención a las necesidades de sus consumidores.

- Renovar constantemente sus estrategias de ventas y hacerlas cónsonas a las realidades que se viven en cada momento.

- Mantener la innovación en todos los aspectos de la marca para lograr la continua aceptación por parte de los consumidores.

- RECOMENDACIONES

- Acciones a tomar

- Mantener el tono de comunicación diferencial, característico y sobre todo creativo en sus campañas publicitarias que logre impactar y sorprender en cada oportunidad de lanzamiento de un producto de la marca transmitiendo un lenguaje directo, sencillo y anecdótico que lo mantiene conectado con su público consumidor.

- Realizar estudios de mercado y evolución de necesidades de los consumidores antes del lanzamiento de cada producto ya que si bien las estrategias utilizadas han alcanzado un éxito rotundo y se ha materializado en participación del mercado, los tiempos cambian, en la actualidad mucho más rápido que en las décadas de su lanzamiento y se demandan diferentes necesidades que deben ser cubiertas para mantener su posicionamiento de líder siempre focalizado en generar atracción y confianza en el hombre.

- Apoyarse en las redes sociales, hoy día una parte fundamental en los canales de comunicación de las marcas, para estar más cerca de sus consumidores e informarles mejor acerca de la marca, los productos y, por supuesto, contestar sus dudas de forma más eficiente.

- Mantener la calidad en las campañas publicitarias que siempre los ha caracterizado en las historias que van contando en toda su línea de productos y siempre ligado a la personalidad de los distintos tipos de hombres sin caer en publicidad exagerada y/o utilizar a la mujer como objeto sexual.

- La innovación hoy día es fundamental, por eso es importante que estén en refrescamiento de la marca y del producto, esto tanto a nivel de imagen como a nivel de comunicación.

- Mejor acción a tomar

Mejorar la oferta hacia los consumidores, dando valores agregados como producto extra, nuevas fragancias, promociones, de acuerdo a cada territorio las estrategias deben cambiar y ser diferenciadas y dirigidas.

Continuar con el reforzamiento de identidad de la marca, hacer que la lealtad de los clientes continué creciendo, y poder capturar clientes nuevos, que son los más exigentes y los más cambiantes en sus gustos y preferencias. A esto solamente se logra con campañas de marketing agresivas, continuas y dirigidas de manera específica a cada segmento de mercado.

Una de las mejores acciones que debe tomar Unilever es conocer a su cliente, saber si realmente está satisfecho, que es lo que desea y que hace la competencia que los diferencia o que los elige, para esto se requiere de estudios exhaustivos, de herramientas adecuadas y de un análisis profundo.

- Implementación

- Planeación, control y supervisión del presupuesto de marketing con el fin de saber los tiempos, canales, y objetivos específicos que deben cumplir estos.

- Crear y dirigir de manera efectiva estudios de mercado dirigidos, esto servirá de gran ayuda para analizar lo que hace la competencia y cuáles son las necesidades de los clientes.

- Debido a la competencia tan fuerte que va en aumento, se debe plantear un cambio de estrategias de posicionamiento y de promoción, con base en cada mercado, sus costumbres y su cultura.