CASO OPORTUNIDAD DE CAMBIOS HIPOSUPER.

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- Definición de obligaciones y responsabilidades

Que el departamento de RRHH contratara personal sin tener las definiciones de cada cargo, sus obligaciones y responsabilidades ocasiona que el personal no pueda cumplir con un trabajo oportuno y de calidad

- Sueldos y beneficios no especificados

Que el departamento de RRHH no definiera los sueldos y beneficios de los trabajadores solo ha ocasionado conflictos con el sindicato y una incertidumbre de los trabajadores lo que podría llevar a una paralización antes de la apertura, lo que ocasionaría molestia y perdida a los accionistas de la empresa.

- Genera un Diagnostico

HIPOSUPER, hoy en día mantiene una Gestion Administrativa deficiente lo que involucra a todos los departamentos de la empresa, la mala comunicación es el principal problema, no tener definido los sueldos y beneficios de los empleados es una falta importantísima siendo el capital más importante de la empresa.

- Con el diagnóstico realizado debes proponer una solución posible

Lo primero sería realizar una reingeniería a nivel de la gerencia y los subordinados competes por área, y que cada departamento realice un análisis de sus crisis internas problemas y soluciones, realizando una carta Gantt con las tareas y fechas de solución, realizar reuniones semanales con todos los gerentes de la empresa he ir midiendo las soluciones y nuevos problemas.

Con los temas de personal es importante realizar una tabla medible de sueldos por cargo o responsabilidad de cada empleado, realizar unas tablas con los parámetros para las obtenciones de los bonos de producción, mantener reuniones tanto sean necesarias con el sindicato, escuchar a los trabajadores.

- Diseñe un plan de acción a seguir que involucre, pasos, tiempo y recursos involucrados

Es importante destacar que este plan de acción es a corto tiempo por la pronta apertura del local

- Reuniones Semanales, de aproximadamente 1 hora con toda la gerencia de los distintos departamentos, los recursos utilizados son propios de la operación de la empresa

- Reuniones de cada departamento, de aproximadamente 1 hora con el objetivo que cada área presente los problemas y mejoras para sus problemas, en las reuniones semanales de la gerencia, los recursos utilizados son propios de la operación de la empresa

- Generar una carta Gantt, con todas las mejorar que se pretenden realizar en las distintas áreas para la pronta apertura del local y las mejoras tanto salariales de los trabajadores, el tiempo aproximado una semana en la generación, y los recursos son de tiempo de profesionales que son extras y pagados

- Reuniones del sindicato con los empleados sindicalizados, aproximadamente 3 horas, donde debatirán sus problemas y soluciones que desean sean discutidas con la administración, los recursos son costeados por el sindicato.

- Evaluación de Sueldos, aproximadamente 2 semanas, se contratara una empresa externa que realice la evaluación de los sueldos, descripción de los cargos, se estima que la asesoría costaría 300 UF.

- Explique de manera detallada como se evaluaran los resultados para determinar si el problema se está solucionando (es recomendable el uso de indicadores)

- Los resultados serán evaluados con indicadores de rotación de personal

- Encuestas anónimas a los empleados

- Índices de felicidad de los empleados dentro de la compañía

- Evaluaciones 360 dentro del personal

- Índices de ventas en los tres primeros meses

- Encuestas a los clientes de cómo son atendidos por el personal

- Reuniones con el sindicato para saber sus inquietudes regularmente

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