Caso Práctico de cambio planeado de Kurt Lewin “Supercar”

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Teoría del Cambio Kurt Lewin:

Lewin (1939) en Poole y Van de Ven (1995) crea un modelo que trata de interpretar el comportamiento de las organizaciones a través de los conceptos que salen de la física: Los paradigmas fundamentales de su planteamiento teórico son el sistema de fuerzas, el espacio vital, la locomoción, el conflicto y la meta.

De este estudio define tres tipos de conflicto:

a) Aproximación - aproximación: Producido por dos fuerzas de igual magnitud que ejercen su fuerza en sentido opuesto. Dentro de una organización, surge cuando existen dos posturas totalmente contrapuestas que impide llegar a un acuerdo.

b) Aproximación - evitación: situación provocada cuando se relacionan una fuerza de repulsión, hacia una misma localización. En organizaciones se da este conflicto por medio de la resistencia, donde una vez cifrado un objeto, no se esté dispuesto a producir el esfuerzo que se requiere para cumplirlo.

c) Evitación - evitación: Cuando una organización o individuo está expuesto a dos fuerzas opuestas de rechazo.

De acuerdo con (González, 1997), se produce el cambio individual eficientemente cuando exista un cambio en los patrones de comportamiento actitudinales del grupo al cual pertenece, cualquier esfuerzo por cambiar al individuo, sin pretender alterar al grupo, producirá una mayor resistencia que si se modifica el comportamiento grupal en la perspectiva de la Teoría de campo.

González, (1997) propone una estrategia de cambio grupal en la que contempla tres etapas diferenciales:

a) Descongelamiento del nivel actual, la cual consiste en tratar de reducir la tención del grupo con base en la reducción de fuerzas que entran en acción.

b) Desplazamiento hacia el nuevo nivel (resolución de conflictos). Una vez reducidas las fuerzas intervinientes se produce un movimiento, una locomoción en términos lewinianos hacia otro nivel.

c) Congelamiento de la nueva situación, provocando un deterioro o disminución en las fuerzas anteriores, con objeto de afianzar el nuevo cambio.

Lewin incorpora otra nueva innovación a la teoría del cambio y por extensión al comportamiento organizacional y es la metodología de investigación – acción, que se da de la siguiente forma: “ El investigador debe conseguir la cooperación de la organización, coordinando la participación de todos aquellos que tengan que ver en el diseño y ejecución de dicho experimento” Lewin (1939) en Gonzalez:(1997).

González (1997) lo resume en los siguientes términos “Toda investigación con grupos naturales, debe incluir en sus objetivos la consecución de beneficios reales para los grupos y organizaciones en los que investiga. Por tanto, toda investigación en grupos naturales debe incluir objetivos teóricos y prácticos”.

Díaz y Fuertes (2003) exponen que en la intervención mecánica el profesional entiende que en su relación con el cliente no puede ser incluido, aglutinando el poder experto, controlando cuál es la participación del cliente en el proyecto.

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El modelo del “Cambio Planeado” de Kurt Lewin

Se define, el cambio: como una modificación de las fuerzas que mantienen el comportamiento de un sistema estable.

El cual es el producto de dos fuerzas la que ayuda a que se efectué el cambio (fuerzas impulsadoras) y las que impiden que el cambio de produzca (fuerzas restrictivas) que desean mantener el mismo estado de la organización.

Cuando ambas fuerzas están equilibradas los niveles de comportamiento se mantienen y se logran según Lewin un equilibrio casi estacionario.

Para modificarlo se pueden incrementar las fuerzas que propician el cambio o disminuir lo que le impiden o cambiar ambas tácticas.

Lewin propone un plan de tres fases para llevar a cabo el cambio planeado.

- Descongelamiento: implica reducir las fuerzas que mantienen la organización en su actual nivel de comportamiento.

- Cambio o movimiento: consiste en desplazarse hacia un nuevo estado o un nuevo nivel dentro de la organización con respecto a patrones de comportamiento y hábitos y conductas y actitudes.

- Re-congelamiento. Se estabiliza a la organización en un nuevo estado de equilibrio donde se acude a la cultura, las normas, políticas y estructura organizacional.

Lewin sostiene que estas fases se pueden lograr si se:

- Determina el problema.

- Identifica su situación actual

- Identifica la meta por alcanzar

- Identificar las fuerzas negativas y positivas que inciden sobre el

- Desarrollar una estrategia para lograr el cambio a partir de las situaciones actuales dirigiéndolas hacia la meta

- Lewin define un esquema de raíz cuadrada.

- Descongelamiento

- Cambio

- Re congelamiento

- Cambio en si

Descongelamiento: Prevalece una situación determinante, por ejemplo, la elaboración de control de inventarios manualmente, con el respectivo desperdicio de horas del hombre y con posibilidad de cometer errores.

Cambio: se presenta al principio de un decremento de la productividad porque no se puede acoplar a la persona.

Re-congelamiento: el nuevo método se integra como una parte de la actividad normal del trabajo.

Cambio en si: se puede presentar un aumento en la productividad, ya que es mas fácil al sujeto de cambio asimilar los cambios.

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Capitulo dos

“SUPERCAR”

En Mayo de 1972, la señora Dora Zapata, conducía su automóvil Supercar de seis meses de uso por una autopista a una velocidad de unos 90 kms./h, cuando su auto perdió potencia