GERENCIA DEL TALENTO HUMANO MODELO DE CAMBIO KURT LEWIN

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IDENTIFICAR SU SITUACIÓN ACTUAL

La situación actual en el servicio posventa a pesar de que se cuentan con equipos, herramientas, materiales y conocimientos necesarios para prestar el servicio, la persona en cuestión hace difícil el proceso oportuno de la prestación de este, ya que muchas veces su aptitud y actitud frente a los demás compañeros no es la más amable esto genera un descontento y un ambiente tenso para realizar las labores como deben ser.

IDENTIFICAR LA META POR ALCANZAR

Aumentar la productividad siempre y mejorar el ambiente laboral dentro del área de taller para el técnico y los que lo rodean.

IDENTIFICAR LAS FUERZAS POSITIVAS Y NEGATIVAS QUE INCIDEN SOBRE EL

FUERZAS POSITIVAS

FUERZAS NEGATIVAS

-Cuenta con capacidad instalada, herramientas y equipos adecuados para la prestación de servicios.

-Cuenta con conocimientos y experiencias adquiridas durante años.

-Los demás miembros de la organización son colaboradores y siempre están dispuestos a ayudar.

-Cuenta con el respaldo del jefe inmediato.

-Siempre es escuchado frente a cualquier decisión que le afecta.

-La actitud y aptitud de esta persona contamina el ambiente laboral.

-Egoísta y poco colaborador con los demás miembros del equipo.

DESARROLLAR UNA ESTRATEGIA PARA LOGRAR EL CAMBIO A PARTIR DE LA SITUACIÓN ACTUAL DIRIGIENDOLO HACIA LA META.

La estrategia más efectiva es este caso es adentrarnos en el sentir de la Persona como tal y sus requerimientos, gustos y pasiones, es decir, si lo mantenemos motivado en lo que le gusta hacer por ejemplo en sus ratos libres será una mejor manera de llegar a tocar la fibra de motivación para tenerlo contento y productivo y esto aplicaría no solo para el sino para el resto del personal también ya que como seres humanos tenemos nuestros días en los que no queremos saber de nada ni de nadie. Por ejemplo, una de la afición del técnico en cuestión es que le apasiona el ciclo montañismo y las rodadas en los ciclo paseos que se realizan en la ciudad, la clave de la estrategia está aquí, es decir incentivando bien sea con inscripciones gratis a estas competencias o realizando actividades referentes a ciclo paseo al aire libre para todos los que les guste esta clase de deportes.