GESTION DE PERSONAS CASO OPORTUNIDAD DE CAMBIOS HIPOSUPER

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                                 GESTION DE PERSONAS

               CASO OPORTUNIDAD DE CAMBIOS HIPOSUPER 

                                                                                               Mariluz Silva F.

Introducción:

En este caso identificamos los problemas que se producen por la mala gestión de la empresa Hiposuper, al gestionar una mala planificación en la entrega de información en el inicio de la apertura de sus puertas al público.

Además vemos los problemas por realizar cambios sin ser informados a sus trabajadores, estos problemas se dan por la falta de claridad en la organización, producidos por inconveniente e irregularidades, donde se crean conflictos entre los trabajadores y el empleador

• ¿Qué problema enfrenta el gerente?

El primer problema es la falta de comunicación entre las partes, empleador y empleado, ya que este último desconoce sus funciones dentro de la empresa, no está definido las obligaciones, derechos y beneficios. Las áreas de selección, reclutamiento y capacitación no realizaron bien sus funciones, lo que ha ocasionado una incertidumbre en la entidad, no existen líneas de mando. La idea de ir midiendo los puestos de trabajo en la marcha sin funciones definidas ocasionara que sea poco medible el desempeño de los trabajadores.

La entrega de un bono de producción sin tener funciones definidas, perfiles de cargo no es viable.

• ¿Qué le propondrías  hacer para administrar mejor el RRHH de su tienda?

*Una restructuración del área con gente capacitada y definir las funciones dentro del departamento de RRHH, evaluar si está trabajando con los profesionales y capacidades que necesita.

*Crear los perfiles de cada cargo con funciones, obligaciones y derechos.

*determinar los parámetros del bono de producción que sean públicos a todo el personal

*crear un programa de evaluaciones anual con posibilidades de asenso para cada sub área

*crear un programa de inducciones para el personal nuevo de la empresa, así poder conocer el negocio, metodología de trabajo.

*crear un programa de capacitación interna (traspaso de conocimientos) y externa (conocimientos nuevos de la empresa)

• ¿Qué pasará con los reclamos del personal?

Los reclamos deberán ser analizados en conjunto con la alta administración y el sindicato por parte de los trabajadores, conjuntamente deberán llegar a un acuerdo, definir las funciones de la nueva administración y parámetros para los bonos, estos últimos deberán ser aprobados por el sindicato y publicados

La administración debe tener en cuenta que todos estos problemas podrían llevar a una paralización de las funciones del local generando pérdidas.

CUESTIONARIO

Contesta  las preguntas que a continuación se detallan,  siguiendo los siguientes pasos:

1. Realiza un listado de los problemas que tiene la tienda.

• Falta de comunicación entre los departamentos de administración y recursos humanos
• Falta de comunicación entre la empresa y los empleados (sindicato)
• No informar funciones a realizar
• Apertura de tienda no preparada, apresurada y con fallas
• No tener definido las obligaciones y responsabilidades de cada cargo
• No haber especificado los sueldos y beneficios de cada empleado oportunamente
• No tener creado los parámetros para la obtención y entrega de los bonos de producción
• No tener definido las fechas de apertura, termino de los arreglos
• Falta de supervisión de los cambios que se fueron realizando tanto a nivel administrativo como de estructura (fechas de apertura)

2. Realiza una Jerarquización de los problemas de acuerdo al nivel de importancia.

• Falta de planificación y control en la apertura del local
• Falta de comunicación en las áreas de administración y RRHH
• Mala gestión al momento de realizar el reclutamiento y selección de personas
• No tener especificado ,los sueldos de cada empleado
• No tener creado los parámetros para la obtención y entrega de los bonos de producción
• Falta de supervisión de los cambios que se fueron realizando a nivel administrativo (fechas de apertura)

3. Elimina  los problemas no significativos, redundantes o irrelevantes de la lista anterior, generalmente son los que han quedado al final de la lista.