CICLO DE VIDA DEL PROCESO

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- Los propietarios de proceso. El propietario de un proceso es responsable de la eficiente y eficaz operación de un proceso dado. En este contexto, el propietario del proceso es responsable de una parte de la planificación y la organización, y por otra parte para supervisar y controlar el proceso. en su la planificación y la organización de papel, el propietario del proceso es responsable de definir medidas y objetivos de desempeño, así como iniciar y dirigir la mejora proyectos relacionados con su proceso. También son responsables de la obtención de recursos para que el proceso se ejecuta sin problemas sobre una base diaria. En su función de vigilancia y control, los dueños del proceso son responsables de garantizar que se cumplan los objetivos de rendimiento del proceso y teniendo acciones correctivas en caso de que no se cumplan. Los responsables del proceso también proporcionan orientación a los participantes del proceso sobre la forma de resolver las excepciones y errores que se producen durante la ejecución del proceso. Por lo tanto, el propietario del proceso es involucrados en el modelado de procesos, análisis, rediseño, ejecución y seguimiento. Tenga en cuenta que el mismo individuo también podría ser responsable de múltiples procesos. Por ejemplo, en una pequeña empresa, un único gestor de poder ser responsable tanto de la empresa proceso de pedido hasta el cobro y para el post venta proceso de servicio al cliente.

- Proceso de participantes. Los participantes del proceso son los actores humanos que realizan las actividades de un proceso de negocio sobre una base del día a día. Llevan a cabo el trabajo de rutina de acuerdo con las normas y directrices de la empresa. los participantes del proceso son coordinados por el responsable del proceso, que es responsable para hacer frente a los aspectos no rutinarias del proceso. participantes en el Proceso también participan como expertos en el dominio durante el proceso de detección y proceso de análisis. Apoyan las actividades de rediseño y los esfuerzos de implementación.

- Los analistas de proceso. El analista de procesos conduce identificación del proceso, el descubrimiento (En particular, el modelado), análisis y actividades de rediseño. Coordinan implementación de procesos, así como la supervisión de procesos y el control. Informan a los propietarios de gestión y de procesos y de cerca interactuar con los participantes del proceso. analista de procesos suelen tener uno de dos fondos. analistas de procesos que se ocupan de los requisitos de organización, funcionamiento, y la gestión del cambio tiene un conocimiento de los negocios. Mientras tanto, analistas de procesos relacionados con la automatización de procesos de TI tienen un fondo.

- Ingenieros de sistemas. Los ingenieros de sistemas están involucrados en el rediseño de procesos y implementación. Ellos interactúan con los analistas de procesos para capturar los requisitos del sistema. Se traducen los requisitos en un diseño del sistema y que son responsable de la implementación, prueba y despliegue de este sistema. Los ingenieros de sistemas también servir de enlace con el propietario del proceso y los participantes del proceso para asegurar que el sistema desarrollado es compatible con su trabajo de una manera eficaz manera. A menudo, la implementación del sistema, pruebas y despliegue se subcontratan a proveedores externos, en cuyo caso la ingeniería de sistemas equipo, al menos parcialmente consistir contratistas.

- El Grupo de BPM (también llamado Centro de Excelencia de BPM). Las grandes organizaciones que se han comprometido en BPM durante varios años tendrían normalmente valioso conocimiento acumulado sobre la forma de planificar y ejecutar los proyectos de BPM, así como cantidades sustanciales de documentación de procesos. El Grupo de BPM es responsable de la preservación de este conocimiento y de la documentación y la garantía que se utilizan para cumplir con los objetivos estratégicos de la organización. Específicamente, el grupo de BPM es responsable de mantener la arquitectura de procesos, priorizar los proyectos de rediseño de procesos, dando apoyo al proceso los propietarios y los analistas de procesos, y garantizar que la documentación de procesos se mantiene de una manera consistente y que los sistemas de supervisión de procesos están trabajando con eficacia. En otras palabras, el grupo de BPM es responsable para el mantenimiento de una cultura de BPM y la garantía de que esta cultura está apoyando BPM los objetivos estratégicos de la organización. No todas las organizaciones tienen una Grupo BPM dedicado. Grupos de BPM son más comunes en las grandes organizaciones con años de experiencia en BPM

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- Modelado AS-IS, TO-BE

Primero es necesario tener en consideración que estas discusiones se originan por causa del transcurso del tiempo, al igual que uno de los procesos envejece y requieren ser actualizados funcionalmente. Luego la pregunta es ¿Cómo actualizo funcionalmente mis sistemas?

La necesidad de la actualización funcional se presenta cuando se está trabajando varios años con un mismo sistema, que se ha actualizado técnicamente, se han instalado las nuevas versiones del proceso. Pero, no se usan extensivamente las nuevas funciones que incluye este nuevo software y, por otra parte, el portafolio de proyectos se comienza a llenar de muchas iniciativas de “mejoramientos”. La conclusión es: los procesos requieren un mejoramiento de mayor alcance o profundidad.

El modelo "As-is"

El modelo "As-is" es un reflejo fidedigno de la manera de operar de la empresa. Este modelo tiene tres objetivos:

- Mostrar la operación actual de la empresa

- Ofrecer un punto de partida para el análisis de los procesos que se pueden agregar, optimizar y/o eliminar al interior de la organización

- Ser un insumo para la generación del modelo BPM "To-be"

El modelo "To-be"

El modelo "To-be" es un entregable opcional que pretende modelar la forma en la que el negocio debe operar. En organizaciones cuya madurez es alta, puede ser factible que el modelo "As-is" y el modelo "To-be" converjan, sin embargo, prácticamente en todos los casos existen diferencias que aportan valor a la organización.

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