COMO INNOVAR Y DISEÑAR TU EMPRESA

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dar los pasos a seguir.

Consumo colaborativo, es cuando alguien hace un trueque por algo que le puede servir solo para una tarea específica, ejemplo quiero hacer un agujero en la pared y no tengo el taladro y alguien más lo tiene y necesita una cortadora de grama entonces cambiamos para el momento de la tarea que se va a utilizar sin tener que hacer un gasto innecesario.

JOBS TO BE DONE: Cada empresa o persona individual presenta ciertas necesidades que tienen que ser atendidas, o en este caso trabajos que se tienen que realizar.

Tener en cuenta que tan importante es el JTBD para el cliente, una vez que tengamos una lista debemos hacer una escala de evaluación que permita medirlo.

Debemos que estar atentos a todas las tareas que nuestros clientes no pueden realizar para que podamos ofrecer nuestros servicios y así tener un movimiento en los JTBD.

¿Qué pasa cuando no se conoce al Cliente?

• Por lo regular el cliente tiene diferentes pedidos dependiendo de las temporadas y las necesidades que tienen.

• Productos llenos de atributos irrelevantes, Complejos

• Mediocres para muchas aplicaciones, pero Excelentes para Nada.

Sirven para todo, pero a la hora de usarlos no sirven para nada, porque no se basaron en lo que realmente requiere el cliente.

Luego de que no funcionaron las cosas TERMINAMOS parchando, reparando y modificando lo cual genera Altos costos y mucho tiempo.

3. OPERATIVA, LA ACCION, LA GENERACION DE IDEAS. CUALES SON LAS REGLAS MINIMAS PARA QUE UN EQUIPO DE TRABAJO PUEDA GENERAR IDEAS.

Para que los resultados sean más acertados en las ideas de equipo, necesitamos:

Conocer las Necesidades, los problemas y los JTBD del cliente.

Siempre es necesario llevar la información relevante para innovar y cuestionarnos en base a esto el porqué de las cosas, se identifica y se sienta el equipo a trabajar.

El Equipo tiene que: Generalmente ser heterogéneo. En Edad, expertis, en género, en conocimiento y en tiempo en la empresa.

La primera regla de la generación es CANTIDAD DE IDEAS, luego se define cual es el método a utilizar para seleccionar las mejores ideas y en base a esto se vuelve a hacer un modelo de valuación para finalmente en equipo sacar una sola idea que esté formada por las partes de las otras ideas.

¡LAS IDEAS INNOVADORAS NO SON PRODUCTO DE UNA PERSONA!!

Es necesario elaborar una propuesta de Valor por cada cliente conforme a su entorno y necesidad.

4. HERRAMIENTAS VISUAL THINKING

Es necesario llevar un seguimiento de los pasos que el cliente está realizando para poder aportar en el 4to paso y luego ver como los demás se integran, de tal manera que cuando el cliente solicite nuestro servicio ya estemos adelantados con ideas y propuestas que puedan aportar.

Mapa de Empatía: es necesario tener una gráfica que identifique como se encuentra el status con nuestro cliente.

Segmento de clientes-ofertas de valor, es un lienzo de modelo de negocio.

Mapa del viaje del cliente a través del servicio con nuestros productos.

El service blue print: es el plano de lo que pasa en el servicio, el cliente deja evidencias del proceso. Es el mapa operativo del producto del servicio y el cliente pasando a través de él, cada trabajador debe conocerlo de memoria.

CONCLUSIONES DEL MODERADOR.

La creatividad es un atributo Humano.

La innovación consiste en facilitarle la vida a las personas y empresas, Pensar lo que nadie está pensando y Hacer lo que nadie está haciendo.

Hay distintas modalidades de agregación de valor y no son excluyentes.

Conocer al cliente es lograr determinar cuál es la métrica que utilizara para evaluar como exitoso nuestro producto o servicio

Hay que satisfacer los tres tipos de necesidades de los clientes: Funcionales, Emocionales y Sociales.

En la idealización hay que ir de lo Divergente a lo Convergente.

Las herramientas Visual Thinking ayudan a los equipos a realizar team work mas productivo y debates mas ordenados para llegar a un consenso.