COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR COCA COLA.

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- Grupo Unión Europea.

- Grupo África.

- Grupo Caribe y Norteamérica.

- Grupo América Latina

- Grupo Asia y Medio Oriente.

- Grupo Oceanía.

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Quienes componen el departamento de Marketing.[pic 3]

I.2. Situación Actual del producto o servicio.

La situación actual de la gaseosa Coca Cola:

- Marca de gaseosa con mayores ventas en el Perú y en el mundo.

- Coca-Cola se consume en más de 200 países al 2016.

- El 94% de la población mundial conoce la marca Coca-Cola, siendo también la segunda palabra más conocida después de “Ok”.

- Coca-Cola alcanza más de 1,900 millones de latas vendidas al día en todo el mundo.

- Hasta junio del presente año, Coca-Cola suma una ganancia de US$ 4.931 millones de dólares.

I.3. Ficha técnica del producto o servicio. (Productos y precios).

- Productos:

- Descripción: Coca Cola Company, tiene una amplia variedad de producto, como la Coca Cola Clásica, Coca Coa Zero, Cola Cola Diet, y en diferentes presentaciones:

- Lata de 350 ml.

- Botellas de 410 ml.

- Botellas de 1 litro.

- Botellas de 1 ½ litro.

- Botellas de 2 litros.

- Botella de 3 litros.

- Variedad de los productos: Con los que respecta a variedad de productos, Coca Cola ofrece diferentes opciones, como las clásicas, las diet, las zero, Coca Cola Vainilla, Coca Cola Cherry, por lo que tiene una gama de opciones solo con los que respecta a la marca Coca Cola.

- Calidad: Con lo que refiere a calidad, dado la fortaleza en el mercado que tienen los productos Coca Cola y su posición en el consumidor, los estándares de calidad para estos productos son altos. Para ello, Coca-Cola tanto el producto como en todos sus centros productivos en el mundo pasan por certificaciones de gestión de calidad conforme a los requisitos de la norma internacional ISO 9001 y un Sistema de Gestión de Seguridad Alimentaria conforme a la norma internacional FSSC 22000 cumpliendo con el PAS 220 (Public Avalilable Specification publicada por la British Intitution).

- Diseño: El diseño de las botellas y latas Coca Cola es atractiva y en todas siempre se pueden ver el logo de Coca Cola con fondo rojo, muy conocido desde su creación.

- Características: Los productos Coca Cola tiene una marcada característica, no solo por su sabor inigualable, el cual a pesar de que otras marcas intentan incursionar en el mercado de la Cola, aún no pueden desplazar a la Coca Cola. Lo cual, la fórmula está compuesta por:

- Agua carbonatada.

- Azúcar.

- Colorante:

Color caramelo SIN150d.

- Acidulante:

Ácido Fosfórico SIN 338

- Saborizantes naturales y cafeína.

Y su información nutricional por 100ml:

- Valor energético: 180 kJ/42 kcal

- Grasas:

De las cuales ácidos grasos saturados: 0 g.

- Hidratos de Carbono: 10,6 g.

De los cuales azucares: 10,6 g.

- Proteínas: 0g.

- Sal: 0g.

- Marca: Es una marca presente en todo el mundo y preferida por la mayoría de los consumidores dada por su peculiar sabor.

- Tamaño volumen: Coca Cola tiene aparte de tener diferentes variedades de productos, también tiene diferentes presentaciones, como los six pack o four pack.

- Servicios: No existe servicios post entrega del producto Coca Cola, pero en algunos casos Coca Cola coloca dispensadores de sus bebidas, lo cual mantiene a buena temperatura las bebidas para el consumo humano; como también cualquier reclamo hecho hacia la marca o producto fallado la empresa se encarga de satisfacer al consumidor visitándolo a casa y regalándole productos para su satisfacción del cliente.

- Garantía, Actualmente, si bien el adquirir un producto Coca Cola no te da una garantía tangencial, uno adquiere estos productos ya que saben que son de calidad y que te da garantías para su consumo.

- Ciclo de Vida:

- Etapa de Desarrollo: Coca Cola fue creado por el farmacéutico John Pemberton en 1886, como un medicamento en jarabe que alivia el dolor de cabeza y las náuseas. En sus inicios estaba compuesto por hoja de coca y semillas de nuez de cola, de donde se origina el nombre. La bebida como tal surge al combinar accidentalmente el jarabe con agua carbonatada, donde ya se empezó a vender como un remedio que calmaba la sed a 5 centavos de dólar en vaso.

- Etapa de Introducción: Ese mismo año se le ofreció a Pembertom distribuir si producto por todo los Estados unidos. Se realizó la venta de la compañía y la marca al empresario Asa Griggs Candler por 23.300 dólares, cuyas estrategias de Marketing hicieron a la bebida una de las más consumidos del siglo XX. Para introducir Coca Cola en el mercado se utilizaría el modelo AIDA, el cual se basa en los factores psicológicos del consumidor al momento de comprar el producto. AIDA son las siglas de atención, interés, deseo y acción.

- Etapa de Crecimiento: En esta etapa Coca Cola empieza a ser reconocido y sus ventas aumentan poco a poco en todos los Estados Unidos. Ya a finales del siglo XIX, el producto se posiciona e inicia sus ventas a nivel mundial. Llegando a países como Turquía, China, Japón, etc. Al Perú llego en el año 1936.

- Etapa de Madurez: En la actualidad Coca Cola es una marca reconocida y posicionada a nivel mundial, siendo vendida en más de 200 países. Manteniendo el volumen de sus ventas gracias a sus continuas campañas de marketing y publicidad, las cuales se caracterizan por ser innovadoras