CONDUCTA DE CONSUMIDOR PERUANO FRENTE A MARCA COCA COLA.

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su nivel socio económico al consumir bienes de bajo precio. El efecto contrario también sucede: cuando un consumidor de ingresos medios alguna vez adquiere un producto o servicio de mayor valor económico percibe que sube en su escala socioeconómica.

1.3.3. Motivación: Esta variable impulsa a una persona a considerar

Una necesidad más importante que otra. En congruencia con ello, la necesidad más importante exige ser satisfecha en primer lugar.

La motivación es alimentada por diferentes necesidades de naturaleza fisiológica, biológica y social. Por ejemplo cuando un individuo se halla motivado por la necesidad de sentirse seguro, por lo general va a comprar productos o servicios que se encuentren alineados con dicha esta necesidad, tanto en el plano funcional (objetivo) como perceptual (subjetivo, por ejemplo el posicionamiento de la marca).

1.3.4. Personalidad: La personalidad es un conjunto de variables que están profundamente en la mente de una persona. La personalidad difiere de persona a persona, ciertos casos de forma notable, y también se ve influenciada por factores externos como el lugar en que se encuentra la persona o la hora del día. La personalidad determina lo que uno comerá, va a vestir, lo que va a estudiar, con lo que se aseará y lo que mirará en los puntos de venta. En definitiva, la personalidad tiene un fuerte impacto en todos los procesos de toma de decisión, fundamentalmente porque se encuentra vinculada con el sistema actitudinal o de creencias de las personas hacia los diferentes productos.

1.3.5. Edad: Influye en el comportamiento y conducta de los consumidores de una manera bastante directa. Por ejemplo, las necesidades de un niño de 6 años claramente no son iguales a las de un adolescente: las necesidades de los consumidores son básicas en la infancia pero se vuelven más complejas en la adolescencia y juventud.

Este proceso continua su articulación conforme avanza la edad del individuo. Las necesidades psicológicas de las personas en diferentes grupos etarios difieren unas de otras, motivo que explica los cambios en el comportamiento del consumidor con el paso del tiempo. Es interesante observar que en la vejez las necesidades de los consumidores suelen volver a una naturaleza más básica.

1.3.6. Percepción: La percepción es la opinión popular acerca de un producto o servicio en un momento determinado. Por ese motivo es que las percepciones son susceptibles a cambiar con el tiempo. Los consumidores pueden tener la misma necesidad, pero comprar marcas totalmente distintas debido a su sistema perceptual. La percepción es una variable influenciada por estímulos externos como los comentarios de otras personas o las comunicaciones de marketing.

1.4. PERCEPCIÓN: según Álvarez del Blanco (2011). La percepción es algo que el cerebro realiza activamente, construyendo lo que vemos, otorgando significado a las señales que percibimos y al mismo tiempo ganando conocimiento del mundo. Las personas tienen cierta tendencia a percibir estímulos que están relacionados con sus necesidades.

Esto quiere decir que una percepción es la primera impresión que tenemos hacia algo, la percepción puede ser obtenida a través de nuestros sentidos, por lo tanto la percepción nos ayuda a obtener y retener información quedando grabada así nuestra primera impresión sobre algo o alguien.

1.5. LA PERCEPCION HACIA MARCAS EXTRANJERAS : los consumidores peruanos tienden a tener más preferencia por marcas extranjeras , ya sea porque , se tiene la percepción que el producto que es extranjero es de mejor calidad , o también que a mayor costo mayor estatus , y que el producto peruano es de mala calidad , ya sea por su precio más bajo , pero esto no quiere decir que lo sea , ya que si el precio es más bajo que uno extranjero es tal vez por los costes de producción y distribución son más bajos por localizarse en el mismo territorio. Y es así que la primera percepción de los consumidores al pagar un precio más alto hace que tengan la impresión de obtener un producto de mejor calidad. El rol de las marcas extranjeras en el mercado peruano atrae a los consumidores , ya que dan estatus y vienen con reconocimiento por medio de la publicidad intermitente en los medios , esto ayuda a que estas marcas se posicionen en la mente d ellos consumidores volviéndolas así como su primera opción de compra , sin importar el precio.

1.6. LA PERSONALIDAD: Según Alonso, J.; Grande, I. (2012), el marketing busca una relación entre el comportamiento del consumidor y la personalidad. En el estudio del comportamiento del consumidor a lo más que podemos llegar es a comprender razonablemente una determinada situación de consumo, sin que , desafortunadamente , esta comprensión pueda generalizarse a otras situaciones de consumo diferentes.

1.6.1. Teoría psicoanalítica:

• Consciente, relativa a los fenómenos que podemos conocer en un determinado momento.

• Preconsciente, cuando es necesaria la atención para conocer dichos fenómenos.

• Inconsciente, en relación de aquellos fenómenos que se escapan a la consciencia y difícil mente pueden penetrar en ella.

1.7. AFECTO: constituye la regla de decisión más simple, el consumidor elige una alternativa basándose en una primera impresión, el reconocimiento de algún aspecto de marca, familiaridad o una reacción afectiva primaria, sin un auténtico procesamiento de la información externa referida a las alternativas. Este recurso es utilizado para explicar la lealtad hacia las marcas, basado en el cocimiento precio de consumidor al momento de realizar la compra. (Alonso, J.; Grande, I. 2012, p. 414.)

1.8. LAS MARCAS: una marca es un signo o símbolo que una empresa, servicio o producto utiliza para identificarse en el mercado, mediante: figuras, imágenes, símbolos, dibujos, palabra o palabras con o sin significado.

1.9. LA MARCA COCA COLA: coca cola es una de las marcas más reconocidas del mundo, Maqueda & Barquero. (2013). Desde su creación en 1886 como una medicina para el dolor de cabeza, inicialmente su color era verde fruto de la combinación de los ingredientes que incluían: hojas de coca entre otras hierbas y nueces de cola. Hoy en día, es el producto más ampliamente distribuido en el mundo, adquirible en 205 países.

1.9.1. La marca Coca cola en el Perú: Según, Vargas, L. (2014). Al cabo de 64 años en el Perú, primero se forma la Compañía Embotelladora Coca-Cola Lima, comparte su éxito con Inca Kola quien aún supera en ventas