CREACIÓN Y ANÁLISIS DE UN PLAN ESTRATÉGICO PARA LA ORGANIZACIÓN STAR SEGUIMIENTO Y CONTROL S.A.S

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DESCRIPCION Y ANALISIS DE LA ESTRUCTURA CORPORATIVA

La organización por su actividad económica, no necesariamente se le hace necesario tener una cantidad de colaboradores desbordante, por el contrario tener los que son más que suficientes, al igual que su infraestructura la cual no necesariamente no es un recinto adecuado con los espacios y equipos tecnológicos necesarios, por la pequeña cantidad de colaboradores se presta para sentirse en confianza, camaradería, con la confianza plena y autonomía en las actividades asignadas, sin tener que estar todo el tiempo esperando un aval para poder realizar o aplicar un proceso que le sea beneficioso a la organización.

Al observar los avances y el posicionamiento en el mercado que presenta la organización, se identifica que les ha dado resultado este proceso, ya que los colaboradores presentan un alto sentido de pertenencia que beneficia a la misma ya que todos trabajan en la misma dirección.

ANÁLISIS ESTRATÉGICO

DIAGNÓSTICO GLOBAL

DIAGNÓSTICO EXTERNO E INTERNO

DIAMANTE DE PORTER

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a) Competidores potenciales (amenaza de ingreso): al ingresar un nuevo competidor al mercado produce una baja en las ventas o una disminución en los precios, una lucha mayor por los proveedores y clientes.

Dada esta definición STAR SEGUIMIENTO tiene una gran cantidad de competidores que han ingresado en el mercado por el alto auge de ingenieros de sistemas y electrónicos que han trabajado con empresas de este tipo o han tenido contacto con las misma y al ver que a primera vista puede ser un negocio fácil de montar y sin hacer ningún estudio previo de costos, manejo del servicio proveedores, entre otras cosas; se lanzan a este mercado y al darse cuenta que en la práctica todo es más complicado modifican el factor que creen les dará una ventaja en el mercado que es bajar los precios cambiar los planes y ofrecer servicios que en el tiempo desgasta aún más sus ingresos y termina cerrandolos no sin antes dañar o afectar el mercado por los precios.

Poner barreras de tipo económico no contribuye al ingreso de competidores, la única forma de poder sacar del mercado competidores que entran de paso es estar brindando un servicio de gran calidad y eficiencia a la hora de entregar sus datos.

b) presión de productos sustitutos: ya que un producto sustituto es aquel que puede desempeñar la misma función o satisfacción para el cliente que nuestro producto, las empresas de gps no tienen un producto que sustituya las funciones que brinda el gps que son seguridad y ubicación del vehículo en tiempo real.

c) compradores y su poder de negociación: ya que una organización se debe a sus cliente y ellos siempre estarán en el mercado en busca de productos a bajo precio y mejor calidad, aplican un gran poder de negociación y ponen presión en el mercado.

Nuestros clientes nos presionan mucho por el precio del servicio que siempre esperan sea más bajo, porque en el mercado hay muchas opciones, siempre piden plazo para no pagar a la fecha si no con una prórroga de días, solicitan descuentos por los días que entran en taller o el servicio no les funciona adecuadamente.

Nosotros en la parte económica podemos negociar con el cliente no para bajar el precio del servicio sino para darle calidad en la prestación del mismo, se realizan descuentos a clientes por dias en taller o mal funcionamiento de la unidad, le damos un servicio técnico gratuito por fallas propias del equipo o de la instalación realizada por nosotros, se da plazos de pago a clientes que tiene una cantidad considerables de vehículos o tenga una posición de renombre en el sector del transporte.

d) proveedores y su poder de negociación: en cuanto al poder que ejercen nuestros proveedores es muy fuerte en la parte de equipos pero en la parte de datos tenemos cierta ventaja de negociación, también tenemos unos proveedores que no ejercen poder de negociación alguna al igual que nosotros sobre ellos.

Nuestro proveedor de equipos es el único autorizado para colombia de estas unidades, por esto estamos sujetos siempre a las condiciones que ellos nos ofrecen y al precio pactado por ellos, y a un que existen varias clases de unidades en el mercado siempre optamos por estas, por su calidad, estabilidad y gran desempeño en el trabajo realizado.

Los proveedores de datos nos brinda la ventaja de tener dos y los dos más grandes del país, que nos brindan gran calidad y mejor cobertura, en su carrera por dominar el mercado nos dan la ventaja de exigir mayor calidad, mejores descuentos y plazos amplios para el pago, a medida de que nuestras cuentas crecen nuestro poder de negociación aumente.

En cuanto los proveedores de partes eléctricas son múltiples los sitios donde podemos adquirirlos y por ello no entramos en negociaciones formales si no fortuitas que no marcan ninguna diferencia en la parte económica ya que siempre está contemplado en el presupuesto.

7 “S”.2.

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STRATEGY (Estrategia): Star seguimiento y Control tiene como eje fundamental competir en el mercado con calidad en el buen servicio e instalación de excelentes unidades de las cuales se tienen hasta el momento rendimiento y buenos resultados, la organización tiene en cuenta que cumplir los objetivos es base fundamental para el crecimiento de la misma y es por esta razón que de alguna manera hemos sido flexibles con los clientes para que generar una relación más amena entregando lo que estos solicitan sin tener que irrumpir en la calidad del servicio o degradación del mismo. Tenemos en cuenta que al mercado de manera continua otras empresas que desean competir con el mismo servicio, pero por esta razón tenemos ese plus en el servicio personalizado y atención inmediata lo que logra que los clientes se sientan en confianza, lo concerniente a los precios se manejan tarifas estándar y de acuerdo al tamaño del cliente precios especiales, prórrogas en los plazos de pago, descuentos por inmovilidad del vehículo, entre otros que se ajustan de acuerdo a la necesidad inmediata del cliente.Star seguimiento y Control trata en lo posible de estar a la vanguardia en cuanto a tecnologia con respecto a las unidades que se utilizan y las necesidades que presenta el cliente, por esta razon se hacen monitoreos particulares con algunos equipos en especifico para que poder identificar la calidad del mismo y de este modo proceder hacer