CRITERIOS DE PHILLIP KOTLER ANTE LA PUBLICIDAD.

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- ¿Qué es la economía del comportamiento? ejemplifique

La economía del comportamiento es el análisis a los factores sociales y emocionales para la comprensión de los consumidores, los inversores y el mercado. El ser humano es irracional y sus motivos de compra suelen ser dominados por reacciones en donde apliquen sentimientos. Se llega a entender y tomar en cuenta las percepciones de las personas, hacer llegar los productos y los servicios de las empresas a las mentes y a los corazones.

Ejemplo: La marca de los vehículos Mercedes Benz. Los consumidores de esta marca buscan status y autorrealización teniendo un vehículo de alta calidad y con extrema elegancia, se llegan a relacionar con la marca y a sentirse identificados con respecto a su estilo de vida y el ambiente donde se rodean.

- ¿Cuál es la importancia de la innovación?

El mundo es un entorno en constante cambio, cambios sociales, tecnológicos, culturales, etc. La empresa no es ajena a estos cambios debido a que su entorno (clientes, competidores, proveedores) empuja a ello. Es evidente que si el sector en el que trabajamos cambia y evoluciona, nosotros debemos adaptarnos. Los competidores innovan y ofrecen nuevos productos o servicios; los clientes demandan novedades y los proveedores ofrecen esos nuevos productos, si no se está preparado para ello no llega a perdurar un negocio. La innovación hace que el mercado sea competitivo y exigente, siendo un factor importante para la economía de cualquier país.

- Relacione responsabilidad empresarial y marketing.

La combinación de estas dos estrategias favorece el éxito de ambas y, como consecuencia, la sostenibilidad de la propia organización que debe ser el objetivo último de todas ellas. Las compañías están operando en el seno de comunidades en las que pretenden ser consideradas como “buenos ciudadanos corporativos” y, para ello, quieren colaborar aportando fondos a su desarrollo económico, cultural y social.

Por otro lado, la sostenibilidad de las empresas requiere la obtención de un beneficio, tanto ahora como en el futuro, que garantice su existencia y que, además, les permita destinar recursos económicos a ese desarrollo comunitario. Este beneficio monetario se va a lograr a través del establecimiento de una sólida y fructífera vinculación de la entidad con su mercado, con sus clientes, y éste es el papel que en el ámbito de la gestión se reserva al Marketing.

- ¿Cuáles son los tres aspectos que más le llamaron la atención de la conferencia de Philip Kotler?

- La clave para lograr el éxito de las empresas, crear valor y tomar en cuenta todos aquellos que están ligados a nuestros productos o servicios, tales como: consumidores, proveedores, accionistas, comunidad, etc.

- La importancia de tomar en cuenta los sentimientos de las personas para poder darles un producto o servicio que si los haga sentir plenos.

- El impacto que tiene la innovación de las empresas al mercado, el constante estudio de lo que está pasando en el entorno y como lograr diferenciarse de la competencia.