Capítulo 1 Las Organizaciones Organización de sistema abierto

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Para esto tienen dos tipos de incentivos los cuales son monetarios y no monetarios.

INCENTIVOS MONETARIOS

- Pago de un salario fijo.

- Ascensos (con un incremento en el salario).

- Gratificación por méritos

- Pago de bonificaciones (por desempeño, asistencia).

- Pago indirecto (cupones de regalos, vales).

- Pagos determinados al azar (sorteos, loterías)

INCENTIVOS NO MONETARIOS

* Elogio. Puede ser tanto en forma verbal o a través de una carta de felicitación por un trabajo sobresaliente.

* Honores. Tal como nombrar a algún empleado del mes

* Premios y galardones, tales como placas, insignias, certificados, ropa con el nombre de la organización

* Reconocimiento público, a través de un artículo sobre la persona y su trabajo en el boletín informativo de la organización

* Eventos sociales. Festejos planeados con motivo que los trabajadores se sientan más cómodos en la empresa y como resultado, puede aumentar la productividad y además de crear un ambiente relajado de trabajo.

* Mayor autonomía. Permitir que los empleados trabajen en forma autónoma y libre de una vigilancia constante muestra la confianza que hay en ellos y en sus habilidades para hacer un buen trabajo.

CONTRIBUCIONES

Como contribuciones por parte de los empleados a la organización tenemos que son su trabajo, esfuerzo, dedicación, puntualidad, persistencia, esmero, para la organización, y un algo muy importante es la lealtad ya que un empleado fiel se pone la camiseta en los momentos difíciles y su aporte, por pequeño que sea, contribuye a lograr los objetivos de la empresa.

Capítulo 4 La administración de recursos humanos

Estructura organizacional[pic 7]

Misión

Somos una microempresa dedicada a ofrecer la mejor calidad y variedad en productos de consumo para su hogar o negocio, siempre brindando el mejor servicio a nuestros clientes.

Visión

Ser la cadena de Supermercados líder a nivel nacional, en servicio al cliente, variedad de productos, precios accesibles y proyección comunitaria.

Políticas Generales De La Empresa

- Mantener una buena imagen

- Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la empresa

- Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético y profesional.

- Brindar trato justo a todos los clientes y al personal de la empresa

ASPECTOS INFORMALES Y OCULTOS

Valores Empresariales

- Honestidad: actuar siempre con la verdad hacia nuestros clientes, pero también con nuestros trabajadores.

- Responsabilidad: cumplir en tiempo y forma con las actividades que se nos encomienden.

- Respeto: generar un ambiente de respeto, en plano laboral, así como con nuestros clientes.

- Ética profesional: ser profesionales en todo momento.

- Calidad: brindar un servicio y un producto de excelencia a nuestros clientes.

- Puntualidad: tener una asistencia de un 100%.

- Compromiso: asumir todas las actividades a realizar, comprometidos a brindar un buen servicio.

Capítulo 7 Diseño de puestos

MODELOS DE DISEÑO DE PUESTOS

La empresa se maneja bajo el siguiente modelo y se muestra sus características.

Modelo situacional

El modelo situacional supone la utilización de las habilidades de autodirección y de autocontrol de las personas y, sobre todo, la existencia de objetivos planeados conjuntamente entre ocupante y gerente para hacer del puesto un verdadero factor motivacional. El gerente debe crear mecanismos con los cuales las contribuciones de las personas mejoren el desempeño departamental y no simplemente consultar a los subordinados para satisfacer sus necesidades de participación y de consideración.

Esas necesidades se convierten de fines en medios. La satisfacción de esas necesidades se convierte en un subproducto deseable, pero no son el objetivo principal de las actividades gerenciales.

Maneja cinco dimisiones:

a) Variedad:

Reside en la gama de operaciones en el trabajo o en el empleo de una diversidad de equipos y procedimientos para hacer el trabajo menos repetitivo y monótono. La variedad implica que intervengan diversas habilidades y conocimientos del ocupante, que se utilicen diversos equipos y procedimientos, además de que se realicen diversas tareas.

b) Autonomía:

Es el grado de independencia y de criterio personal que tiene el ocupante para planear y realizar el trabajo. Asimismo, se refiere a la mayor autonomía e independencia para programar su trabajo, seleccionar el equipo que empleará y decidir qué métodos o procedimientos seguir.

c) Significado de la tarea:

Es el volumen del efecto reconocible que el puesto causa en otras personas. No es nada más que la interdependencia del puesto con los del resto de la organización y la participación de su trabajo en la actividad general del departamento o de toda la organización. Cuanto mayor es el significado de la tarea, tanto mayor es la responsabilidad que experimenta el ocupante.

d) Identificación con la tarea:

Es el grado que el puesto requiere que la persona realice una unidad integral de trabajo. Se refiere a la posibilidad de que la persona realice una pieza de trabajo entera o global