Cultura organizacional. Es un sistema de significados e ideas que comparten los integrantes de una organización y que determina en buena medida cómo se comportan.

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los que absorben la producción de la organización y las organizaciones existen para satisfacer las necesidades de los clientes.

Obviamente, los clientes plantean incertidumbre a la organización, sus gustos cambian y dejan de sentirse satisfechos con los productos o servicios de la organización.

Proveedores: son organizaciones que suministran materiales y equipo, también quienes prestan servicios financieros y mano de obra, los sindicatos, universidades, asociaciones profesionales, escuelas de comercio son fuentes de mano de obra. Los gerentes tratan de asegurar un aporte continuo de los insumos que necesitan al menor precio posible.

Competencia: Todas las organizaciones tienen uno o más rivales. Los gerentes no pueden darse el lujo de ignorar a la competencia, cuando lo hacen se meten en problemas. La competencia de precios, nuevos productos, servicios ofrecidos, etc. debe estar en constante monitoreo para no dejarse sorprender por sus competidores.

Grupos de presión: los gerentes deben de estar consientes que existen grupos de presión que pretenden influir en las acciones de las organizaciones. Madres angustiadas, GAM, fundación Rigoberta Menchú.

ENTORNO GENERALComprende las condiciones económicas, políticas y legales, socioculturales, demográficas, tecnológicas y mundiales que pueden incidir en la organización.

Condiciones políticas y legales:

Los gobiernos centrales y locales influyen en lo que las organizaciones pueden hacer y lo que no pueden. También reducen el margen de maniobra de los gerentes porque limitan sus opciones. Consideremos la decisión de despedir a un empleado, antes se podía tomar la decisión unilateralmente, hoy en día es un juez el que decide al respecto.

Hay países que son estables políticamente aún cuando se dan cambios de gobierno continúan con las mismas políticas del gobierno anterior. Por lo tanto las leyes también son estables y pueden predecirse con cierta precisión. Los gerentes deben de mantenerse informados de las leyes que imperan en el país donde van a desarrollar sus actividades.

Otros países tienen historias de gobiernos inestables donde no se conocen claramente cuáles son las reglas del juego donde los directores de las empresas enfrentan grandes incertidumbres. Entorno legal y político no tiene que ser inestable ni revolucionario para evitar preocupaciones a los gerentes.

Condiciones Económicas:

El gerente global debe de estar consciente de cuál es la situación económica del país al que se dirige y debe de determinar en qué sistema económico opera el país. Los dos tipos principales son la economía de mercado y la controlada. Una economía de mercado es aquella en la que el sector privado es dueño de los recursos y los controla. Una economía controlada es aquella en que el gobierno central planea todas las decisiones económicas. ¿Por qué deben de conocer en que economía operan los gerentes? Porque pueden restringir decisiones y actos. Otros aspectos que se deben de entender son la tasa de cambio, tasas de inflación y diversas políticas fiscales.

Condiciones socioculturales.

Cada país tiene una cultura diferente; la cultura nacional son los valores y actitudes que comparten los habitantes de un país y que definen sus comportamientos y convicciones sobre lo que es importante. Es bastante difícil conocer rápidamente la cultura de otro país, pues tiene que ver con comportamientos, formas de pensar, actuar, costumbres y algunas veces esto es difícil de describir.

Condiciones Tecnológicas:

Uno de los factores importantes, es la tecnología pues su influencia se dirige al modo de hacer las cosas, a la manera en que diseñamos, producimos, distribuimos y vendemos bienes y servicios. Quizá en el país de origen estamos acostumbrados a hacerlo de alguna manera, pero al país al cual pensamos ampliar nuestras operaciones la tecnología pudiera ser diferente. Tecnología se refiere a la suma total de conocimientos de los que disponemos sobre la manera de hacer las cosas. Incluye inventos, técnicas, y la gran acumulación de conocimientos organizados.

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

Deber de una empresa, aparte de los requisitos legales y económicos, de perseguir metas de largo plazo para bien de la sociedad.

Qué es la responsabilidad social; algunos dicen que consiste únicamente en generar ganancias, ir más allá de las ganancias, actividades voluntarias, preocupación por el sistema social en conjunto y sensibilidad social.

Abordemos este tema desde dos puntos de vista:

Concepto Clásico: idea de que la única responsabilidad social de la administración es obtener las mayores ganancias. Es operar la empresa de acuerdo a los mejores intereses de los accionistas.

Concepto socioeconómico: idea de que la responsabilidad social de la administración va más allá de hacer ganancias para incluir la defensa y el mejoramiento del bienestar de la sociedad. Las organizaciones también tienen una responsabilidad con la sociedad que avaló su nacimiento mediante leyes y normas, y que la apoya comprando sus productos y servicios.

Para comprender mejor la responsabilidad social, comparemos dos conceptos afines; la obligación social y la sensibilidad social.

La obligación social: es el deber de una empresa de cumplir con sus responsabilidades económicas y legales.

La sensibilidad social: es la capacidad de una empresa de adaptarse a los cambios de las condiciones sociales. Una organización con sensibilidad social se guía por normas sociales y actúa de cierta manera por su interés de satisfacer alguna necesidad social.

Enfoque ecologista de la gerencia: Es el reconocimiento del vínculo directo entre las decisiones y actividades de la organización y sus repercusiones en la naturaleza.

Cómo se vuelven ecológicas las organizaciones:

1. La primera actitud es la postura legal, es decir, no hacer nada más que lo que impone la ley.

2. La postura de mercado: la organización se vuelve más sensible a los problemas ambientales y responde a las preferencias ambientales de sus clientes. La organización hará lo que los clientes