Caso Apple diagrama del “Sistema de Valor”

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- Explique en qué consistió la estrategia “Digital Hub” (Centro Digital) definida por Steve Jobs, en el 2001 a partir del concepto de las “5 P´s de Henry Mintzberg”; y cómo esta se puede constituir en un claro ejemplo del concepto de “estrategia emergente. ¿Qué factores emergentes llevaron a la empresa a flexibilizar su enfoque?

La estrategia Digital Hub hace parte de la reinvención que promueve Steve Jobs en Apple luego de la crisis que afrontó y de la cual se habló anteriormente, esta idea surge gracias al boom digital de aquella época y seria el punto de partida del éxito de Apple en los años venideros, pero, según el modelo de las 5 P de Henry Mintzberg, ¿cómo se concibe?

Plan: Aprovechar el boom digital y la ventaja del Mac que integraba perfectamente hardware y software para ser el centro de entretenimiento por defecto.

Patrón: Para el 2001 la participación de Apple se encontraba por debajo del 5% por eso se decide realizar cuatro cambios importantes: Cambio del sistema operativo, cambio a la nueva arquitectura del chip, desarrollo de nuevas aplicaciones y crear la tienda de APPLE STORE.

Pauta de acción: Apple al hacer I+D logro crear computadores mucho más rápidos y ecológicos, que les permitía ejecutar aplicaciones de Windows, así mismo Apple creo sus propias aplicaciones para un mejor aprovechamiento de su sistema operativo y de esa maneja dejar de depender de Microsoft. Con respecto a la comercialización Apple empezó a comercializar sus productos mediante sus propias tiendas, lo que permitió incrementar las ventas y el reconocimiento de marca.

Posición: Apple poseía un mercado del 5%, que era dominado por Hewlett Packard (17,7%), Dell (12,6%), Lenovo (12,5%) y Acer (10,6%).

Se puede apreciar claramente que el posicionamiento de Apple bajo el mando de Steve Jobs siempre fue focal, siendo la empresa con menos líneas de productos, por ejemplo Iphone vs todos los demás smartphones. Todo esto con miras a fidelizar al consumidor y a los proveedores de aplicaciones y mantener su estándar Premium.

Perspectiva: la perspectiva siempre fue hacer de lo complicado algo simple, y esto aplicó no solamente para los productos, sino también para todos los modelos de negocio, Itunes, Icloud, por mencionar algunos.

LA ESTRATEGIA DIGITAL HUB es claramente una estrategia emergente ya que surge como una oportunidad de canalizar el boom digital de la época hacia el consumo de sus diferentes productos, logrando así una integración no solo para la compañía, sino también para el consumidor final.

Los factores emergentes que promueven esta iniciativa Digital Hub, son a nivel externo la creciente era digital, es decir, que los consumidores iban adquiriendo un estilo de vida digital cada vez más arraigado[3] utilizando cámaras, reproductores de música etc. Y a nivel interno el aprovechamiento del control tanto del hardware como de software que le permitiría ser el centro de integración digital para los usuarios.

- Explique los tipos de las estrategias utilizadas con el enfoque “Digital Hub”.

Estrategia Empresarial: “Mi pasión ha sido construir una compañía duradera donde la gente estuviera motivada a crear grandes productos” Esa era la visión de Jobs, por lo que todas las acciones posteriores bajo su mando iban encaminadas bajo una perspectiva que se evidenciaba en su lema “Think Different”.

Estrategia sombrilla: Jobs al idear esta estrategia pensó en la características que debería tener sus productos (simplicidad y diseño) para facilitarle la vida al cliente. Tiene en cuenta además el sistema operativo que debía manejar los computadores, la forma como debían ser comercializados y el desarrollo de nuevas aplicaciones.

- Haga un análisis de las 5 fuerzas de Michael Porter a partir de los condicionantes de cada fuerza, teniendo en cuenta los diferentes ámbitos de confrontación de acuerdo al enfoque estratégico de la compañía en el periodo comprendido “1997 – 2011”. A partir de este análisis, y en relación al punto 1, concluya: ¿Qué cambió? ¿Cómo ayudó el nuevo enfoque estratégico al desempeño de la empresa?

Tal como el análisis de las 5 fuerzas de Michael Porter realizado anteriormente, en esta ocasión se parte de un momento de crisis en 1997 cuando ingresa Steve Jobs a la compañía en busca de un cambio de enfoque.

Rivalidad entre competidores: en el periodo de tiempo comprendido entre 1997 y 2011, y luego del boom digital, el mercado de la tecnología es mucho más amplio y por ende influyen en el muchos más competidores que en el análisis anterior; se trata de un mercado más reñido donde cada competidor tiene grandes posibilidades de ganar participación ya que el acceso a la información facilita los procesos de I+D y como consecuencia de esto, las prestaciones en los equipos no varían mucho de una empresa a otra.

Es necesario entender que a diferencia del análisis anterior, en el periodo de tiempo a partir de 1997, Apple ingresa de lleno con la estrategia del hub digital, con la cual empieza a participar en diferentes mercados a parte del de computadores, ingresa en el mercado de música digital con el ipod y itunes, en el mercado de la telefonía móvil con el iphone... compitiendo desde diferentes ángulos con empresas muy poderosas.

- Computadores: en este mercado, los competidores más importantes son Hewlett Packard siendo el líder del sector luego de la compra de Compaq en el 2002. El segundo es DELL, caracterizado por un modelo de ventas directas, modelo que cambio debido al boom que tenían las ventas de los canales minoristas. Lenovo se encuentra en el tercer lugar, esto gracias a su posición dominante en China y la compra de la línea de computadores de IBM en el 2005. Como cuarto competidor esta Acer que comprando dos compañías Gateway y Packard Bell logro un liderazgo en el área de netbooks.

- Música: Apple con el lanzamiento del Ipod y su aplicación para descargar música Itunes entro a competir en el mercado de la música con empresas como Amazon, Napster, y Walmart que tenían el mismo modelo de negocio descargar música a muy bajos precios Adicionalmente los servicios de radio por internet como Pandora, y Spotify que permitía escuchar musical gratuita representaban una fuerte competencia.

- Telefonía móvil: Apple tenía que llegar a un nuevo mercado dominado por Samsung que llega a ser el competidor directo desde la introducción del celular Galaxy S2, HTC que fue pionera en introducir al mercado celulares con tecnología 3G y 4G , LG líder en teléfonos tradicionales y Motorola