Caso Ryanair. Analisis del entorno. ANA Y GRAFICO

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-Incremento de las tasas aeroportuarias.

-Paros laboral.

RAYSA

Deficiencias en el modelo.

-Poca flexibilidad de horario, y larga distancia a las ciudades de destino.

-Atención al cliente de poco valor, y con poca disponibilidad.

-Poco confort y baja calidad en el servicio a bordo.

-Condiciones de vuelos demasiadas estrictas.

-Son limitadas sus rutas de vuelos.

Idea de futuro: cambios que propondrías en la compañía, en su cadena de Valor, y en su modelo interno de Organización. Campañas externas, crecimiento previsible…..

Expansión a otros a otros continente (fundamentalmente Latinoamérica)

Esto se debe a que existen muchos latinos en Europa principalmente en espana lo cual seria una ventaja que le pueden ofrecer además de que ofrece la oportunidad a los clientes de conocer latinoamerica con buenos costes.

Inversiones de Marketing e imagen de marca

Ya que el diseño de las estrategias de marketing es uno de los principales aspectos a trabajar dentro del marketing. Y es importante que la empresa pueda lograr mejorar la imagen que tiene de poco servicios al cliente, la cual seria un activo muy importante para poder continuar siendo una empresa líder en el tiempo.

Caroline

Campana de fidelización de clientes.

Especialmente en tiempos difíciles y cuando la competencia es feroz, la fidelización es una forma de asegurar ventas y mantener su posición en el mercado. Ellos pudieran utilizar técnicas tales como:

- Puede crear una tarjeta cliente que reporte ventajas de Viajar.

- Solicite a los clientes su dirección de email para informarles de las novedades, enviarles cupones de descuento o felicitarles por su cumpleaños.

- Muestre interés por sus clientes y hágalos partícipes de la empresa: proporcione formularios de sugerencias, hable con ellos en el avión o pida su opinión por email.

- Darles a los buenos clientes un detalle ‘extra’ con su compra de vuelo.

El modelo interno de organización recomendamos la creación de puntos Express de ventas de billetes.

Cambios en la cadena de valor.

- Logística Interna Servicios Pasajeros.

- Marketing y Ventas Programa de agencias de viajes

- Servicios Post-venta Seguimiento a las quejas de los clientes

Pregunta 4 DAVID

¿Qué puede suponer para Ryanair la expansión de Vueling a distintos destinos en Europa?

El hecho hipotético de que Vueling expanda sus rutas de vuelo, podría causar que ganase clientes potenciales. Esta ganancia de pasajeros podría ser considerada como insignificantes a los ojos de Ryanair a causa de que aun con esa ventaja de Vueling no podría superar el liderazgo de Ryanair en cantidad de pasajeros ni en costes.

Debido a que Ryanair tiene una gran cuota del mercado, a causa de sus precios, el hecho de que Vueling tenga crecimiento no le causa temor alguno; aunque Vueling gane terrero a lo largo del tiempo, Ryanair no piensa quedarse estática sino crecer también.

Si ambas se mantienen en crecimiento, Ryanair mantendría el primer lugar; a no ser, que Vueling obtenga alguna tecnología que afecte la dinámica precio calidad de la aerolínea.