INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. Casos de Análisis N°3 (Trabajo de Investigación Grupal)

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La TV abierta ha sufrido una disminución en la participación dentro del mercado porque no fueron capaces de ver y crear el cambio necesario para que los clientes se sintieran satisfechos con la programación.

Esto se puede ver claramente con un ejemplo como lo es el famoso matinal Buenos Días a todos de TVN, que desde que empezó a emitirse en el año 1992 había tenido muy buen rating y era el preferido por la audiencia, teniendo ingresos y ratings historicos por mas de 20 años. Pero los encargados de dicho programa no se dieron cuenta que la gente quería algo nuevo, Hoy en día “Buenos días a todos” está en el 3° puesto de los matinales y ha cambiado a sus animadores un sinfín de veces en los últimos años, esto quiere decir que la TV abierta cada vez va a ir disminuyendo su participación en el mercado si los encargados de hacer las programaciones son informaticos y no especialistas en marketing que van a ser capaces de programar en base a los gustos y preferencias de los clientes, ya que los informáticos mencionados anteriormente no son capaces de crear nuevas ideas y generen un cambio, ya que “lo único que no cambia, es el cambio”

4. Si usted fuera Gerente Comercial de alguna estación de TV Abierta, hacia donde colocaría el enfoque estratégico de Marketing para volver a reencontrarse con los auditores; Y ¿Qué necesidades de información relevante usted consideraría, especifique definiendo: Información Primaria y Secundaria (Cualitativa y cuantitativa) para tomar decisiones más certera por parte de la estación de TV.

Situación de decisión:

- Problema de mercado

∆Programación deficiente

∆Disminución de rating

∆Deterioro de la imagen

∆Cambio en los gustos de los clientes.

Necesidades de información:

- Secundaria:

∆% de televidentes que prefieren la tv cerrada.

∆Tipo de programas más visto de la tv cerrada.

∆Tipos de promociones que ofrecen las compañías.

∆Analizar la competencia

∆Analizar páginas web de la tv cerrada.

- Primaria:

∆Razones por las que los televidentes prefieren la tv cerrada.

∆Programación que no satisface las necesidades del televidente.

∆Precio dispuesto a pagar por un mejor servicio.

∆Tipo de promoción.

∆Programación deseada por los clientes.

- Objetivos específicos de la investigación:

∆Determinar las razones por las que los televidentes prefieren la tv cerrada.

∆Identificar la programación que no satisface las necesidades del televidente.

∆Comparar los tipos de promoción que ofrecen las distintas compañías de tv cerrada.

∆Determinar el precio dispuesto a pagar por un mejor servicio.

∆Identificar la programación deseada por los clientes.