ESTUDIO DE MERCADO CASOS CONTABLES

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9.2. Marketing de servicios 17

9.3. Marketing bancario 17

9.4. Marketing industrial 18

9.5. Marketing directo 18

9.6. Marketing internacional 18

9.7. Marketing global 19

9.8. Marketing político 19

9.9. Marketing de guerrilla 19

9.10. Marketing relacional 20

9.11. Marketing deportivo 20

9.12. Marketing mix 21

9.13. Marketing empresarial 21

9.14. Marketing móvil - Mobile marketing 21

9.15. Marketing online 22

9.16. Otro tipo de marketing offline 22

9.17. Marketing multicanal 22

9.18. Marketing inmobiliario 23

10. Tipos de estrategias de mercadeo 23

10.1. Tipos de estrategias de mercadeo 23

10.1.1. Mercadeo de afinidad 23

10.1.2. Alianzas de mercadeo 24

10.1.3. Mercado de emboscada 24

11. Encuestas 28

11.1. Encuesta de investigación de mercado 28

11.1.1. Investigación de mercado, productos 28

11.1.2. Investigación de mercado, servicios 28

11.1.3. Encuesta de servicio al cliente 28

12. Conclusiones 29

13. Referencias 30

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¿Qué es un catálogo de productos y servicios?

El Catálogo de Productos o Servicios no son más que una lista de los productos o servicios con los que cuenta el cliente y los ofrece explicando sus ventajas y usos para los visitantes a su sitio en internet.

El sitio se construye teniendo como punto central un menú con las diversas clasificaciones en categorías que puede tener todo el catálogo.

Cada una de estas categorías dentro del menú lleva al visitante directo al tipo de productos deseado.

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¿Qué es el mercadeo?

El mercadeo es la orientación del mercado o la comercialización dentro de una organización o empresa. El mercadeo busca clientes fieles a través del empleo de estrategias y herramientas. Busca posicionar la mente del consumidor en el producto o marca que se vende. Esta técnica ubica como opción principal de compra un producto o servicio frente al de la competencia. Las necesidades de un cliente o consumidor son el origen del mercadeo, pues este busca diseñar, ejecutar, organizar y controlar las funciones comercializadoras de una organización.

Mercadeo es un proceso mediante el cual se realiza la identificación metódica y científica de las oportunidades de satisfacción de necesidades y del volumen (cantidad) en que la empresa podría satisfacerlas, a diferentes segmentos de mercado, y el diseño de la mezcla de mercadeo para lograrlo, diseño realizado en función de la situación y tendencias del macro y el microambiente y de la demanda potencial de la empresa.

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El mercadeo estudia

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Los clientes

Evalúa la ubicación adecuada de los productos, que necesidades satisfacen y si las personas están dispuestos a pagar por ello. Es la persona o empresa receptora de un bien o servicio, producto o idea, a cambio de dinero u otro artículo de valor.

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Trabajadores de la organización

El mercadeo busca satisfacer también las necesidades de los trabajadores de la organización.

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Los accionistas

Son aquellos que toman el riesgo de invertir en la producción de los productos. El mercadeo busca las ganancias para satisfacer a los accionistas. La sociedad, las empresas deben beneficiar a la sociedad.

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Producto

Modifica las características del producto que constituye una de las fórmulas más empleadas para influir en el mercado.

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Precio

Es muy probable que si bajamos el precio de nuestros productos, vendemos mucho más. Sin embargo, para realizar una bajada de precio hay que estudiar diferentes aspectos.

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Distribución

Este apartado abarca todos los elementos que intervienen a la hora de hacer llegar el artículo a los diferentes clientes.

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Comunicación

No nos queda duda de la necesidad de terne un producto bueno, ofrecido a un precio aceptable y entregado siempre a tiempo.

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Plaza

Lugar donde se va a comercializar el producto o el servicio (elemento imprescindible para que el producto sea accesible para el consumidor). Considera el manejo efectivo del canal de distribución.

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Promoción

Es comunicar, informar y persuadir al cliente y otros interesados sobre la empresa, sus productos y ofertas, para logro de los objetivos organizacionales.

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La mezcla de mercadeo o “marketing mix” está constituido por:

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