Comentarios de artículo de semanario Capital Financiero.

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Proveedores: Estos se constituyen como un elemento vital dentro el sistema de la empresa a pesar de no pertenecer a ella de manera directa, tienen un valor porque de ellos dependen que continúe sin mayor problema el funcionamiento de la empresa en sus procesos y servicios.

Intermediarios de marketing: Estos deben ir lo mayormente posible alineados al patrón de trabajo que ofrece a la empresa para que los servicios o productos mantengan la imagen o calidad que a sus clientes sin importar que no pertenezcan directamente a la estructura de la empresa.

De igual manera es de suma importancia que la empresa mantenga buena comunicación y relaciones con los intermediarios, ya que estos colaboran con la promoción, venta y distribución y el buen manejo de los servicios o productos que la empresa ofrezca y así crear satisfacciones entre la labor de los distribuidores de empresa de distribución física, agencias de servicios de marketing e intermediarios financieros, creando armonía con todas las partes involucradas.

Clientes: Estudiar los tipos de mercados es primordial para la empresa, sobre todos cinco tipos de mercado que serían:

- Los mercados de consumidores: son individuos y hogares que adquieren bienes y servicios para el consumo personal.

- Mercados industriales: compran bienes y servicios para procesos

- Mercados de distribuidores: compran bienes y servicios para revenderos y conseguir beneficios

- Mercados gubernamentales: están conformados por las instituciones u organismos que compran bienes y servicios para producir servicios públicos y así cubrir las necesidades de los que más lo requieren.

- Mercados Internacionales: estos son los compradores extranjeros, pueden ser clientes consumidores, industriales, distribuidores o gubernamentales.

Competidores: La empresa debe crear estrategias continuamente, y mantenerse al a vanguardia de lo que ofrece a su mercado para obtener beneficios y no quedarse atrás ante otros competidores, y sin perder la visión de los que se dedica la empresa y posicionarse con éxito.

Grupos de Interés: Estos sirven de guía para e influencian en la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos.

Los Grupos de Interés pueden ser clasificados así:

- Grupo de Interés Financiero: influyen en la capacidad de la empresa para obtener fondos.

- Grupo de Interés de los Medios: incluyen medios impresos y audiovisuales.

- Grupo de Interés Gubernamentales: Se debe tener en cuenta las modificaciones a nivel gubernamental.

- Grupos de Interés de acción ciudadana: Las decisiones de diversos grupos como organizaciones de consumidores, grupos ecologistas, minorías y otros grupos de presión.

- Grupos de Interés de la zona: este grupo corresponde a los residentes de la zona donde se desenvuelve la empresa, es importante mantener buenas relaciones con ella.

- Grupos de Interés General: La empresa debe mantenerse consiente de la actitud general hacia sus productos y actividades.

- Grupos de Interés: Este abarca un grupo fundamental para crear una onda expansiva atractiva de la empresa hacia sus grupos de interés y la misma incluye colaboradores, ejecutivos, voluntarios y la junta directiva de la empresa.

- Breve descripción de cada uno de los elementos del macroentorno e indicativo de como se desenvuelve cada uno de estos elementos en Panamá.

Macroentorno de la empresa

Esta define las oportunidades de la empresa y le plantea amenazas.

Entorno Demográfico: este es de gran interés porque se refiere a las personas y a las personas que conforman los mercados a los que posteriormente encaminan sus objetivos y estrategias de la empresa.

Actualmente Panamá es una ciudad consumista lo cual ha llevado a los especialistas a realizar estudios de las necesidades de los consumidores y crear por ejemplo, grandes “Malls” con variedad de servicios y productos y todos cerca de sus residencias, es el caso del Área de Panamá Oeste su Población ha crecido de tal manera que se ha creado Westland Mall para comodidad de todos los que viven en el área Oeste.

Entorno Económico: afectan el poder adquisitivo y a los patrones de gasto de los consumidores.

Años atrás cualquier persona no contaba con visas o servicios por cable o telefonía móvil, sin embargo hoy día de crean planes y métodos más factibles para que la empresa alcance todos los mercados sin afectarse la empresa y el consumidor, ejemplo ahora quien no pueda pagar un plan de contrato de telefonía móvil, internet puedo hacerlo prepago y si no tienen efectivo para llevar algún producto o servicio puede hacerse al crédito.

Entorno Natural: Recursos que las empresas necesitan como inputs o que se ven afectados por las actividades del marketing.

Las Responsabilidad Social empresarial es un boom que se ha desarrollado en los últimos años en las empresas y todo su entorno, debido a que de alguna manera se impacta los recursos naturales, pues todos dependemos de la naturaleza para recolectar la materia prima, un ejemplo de compañía a mencionar sería Cervecería Nacional la cual fomenta campañas de reciclaje para evitar contaminación con sus productos.

Entorno Tecnológico: son fuerzas generadas por las nuevas tecnologías mediante la creación de nuevas oportunidades de producto de mercado.

Un ejemplo de este tipo de entorno, se visualiza con las entidades bancarias hoy día en Panamá, la cual han creado plataformas como Banca en línea o banco móvil donde sus clientes no tienen la necesidad de recurrir a una ventanilla a realizar sus transacciones, pues desde la comodidad de su hogar puede realizar todos sus transacciones reduciendo la labor de personal de cajas.

Entorno Político: Leyes, agencias gubernamentales y grupos de presión que limitan e influyen en diversas organizaciones e individuos dentro de la sociedad.

Entidades como la ACODECO, que se encarga de fiscalizar, proteger y asegurar los derechos del consumidor y el proceso de libre competencia económica evitando prácticas monopolísticas.

O por otro lado el Municipio