Competencias necesarias a tener en cuenta para un Gerente Administrativo y Financiero

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3. ESTADO DE RESULTADOS 2012 (En millones de colones) Ingresos por ventas de servicios 509.048,36 Gastos de ventas 429.288,19 Gastos de administración 10.056,23 Resultado de operación 69.703,94 Gastos financieros 0,00 Resultado antes de impuesto sobre la renta 69.703,94 Impuesto sobre la renta (22.485,14) Resultado neto 47.218,80 Cuentas por cobrar clientes 70.272,00 Índices e información de operaciones Margen bruto (Ingresos - Gastos de ventas) 79.760,17 Margen bruto porcentual 15,67% Gastos de ventas como % sobre ventas 84,33% Gastos de administración como % sobre ventas 1,98% Resultado de operación como % sobre ventas 13,69% Resultado neto como % sobre ventas 9,28% Días de cuentas por cobrar 49,70 Número de empleados Ventas 20 Corporativos 4 Total 24 2.360,94

4. Usted ha sido contratado como Consultor de TERRA EXPERTS S.A. por decisión de la Junta Directiva y en solicitud explícita del gerente general, quien ha escuchado su buena fama como analista de negocios y su seniorit y en el área. Inicialmente se le encomienda analizar la situación de la compañía, utilizando la información que se detalla en este caso, y responder a las siguientes preguntas en la discusión con la Junta Directiva esta tarde:

• ¿Qué opinión le genera el panorama financiero de la compañía?

• ¿Qué propuestas mercadológicas y del área de ventas propondría ante la situación comercial de la Compañía?

• ¿Qué variables tomaría en consideración?

5. ETAPA 2 Caso de Discusión grupal Instrucciones Generales A partir de las apreciaciones brindadas en su análisis individual, se le ha escogido como uno de los Consultores del Equipo Especializado contratado para resolver la situación de la compañía con una proyección de crecimiento hasta el 2018. Su equipo será de cuatro personas en total. Se le hace entrega de la siguiente información adicional sobre la estructura de la empresa para que sea analizada con su respectivo equipo en búsqueda de dar soluciones integrales y alineadas con la realidad que enfrenta la empresa. Tendrá 15 minutos de lectura y 15 minutos para analizar la información con su equipo. Información complementaria del caso: En la siguiente página se especifica el organigrama de la Estructura de la compañía. Considere la estructura de la compañía para su análisis y despliegue de soluciones. Si es necesario plantee nueva estructura, tomando en cuenta que: - El Gerente General es graduado en agronomía y solía trabajar para el gobierno anteriormente. - El Gerente de ventas es un ex vendedor que fue ascendido por su buen desempeño pero actualmente no cuenta con las habilidades de pensamiento estratégico y manejo de equipos. - La gerente administrativa-financiera trabaja con la empresa desde sus inicios. Es licenciada en Contabilidad. - El Jefe Distribución y Logística es hijo del dueño de la Compañía. Es muy bueno en su trabajo, con gran capacidad analítica a pesar de su corta experiencia. - El Jefe de bodega está pronto a pensionarse, se calcula para el próximo año. - Las posiciones que aparecen sin foto, están vacantes.

6. Presidente /Director, General Gerente de Ventas, Ventas Gobierno, Ventas GAM ,Ventas Zona Norte Ventas Zona Norte, Ventas Pacífico, Ventas Caribe, Ventas Zona Sur, Gerente Administrativa Financiera, Coordinador Administrativo, Financiero Contadora General, Encargada de CXC, Encargado de IT Recepcionista Jefe Distribución y Logística, Encargada de servicio al cliente, Encargado de Transportes Encargado de compras, Encargado de Importaciones, Jefe de Bodega Auxiliar, Bodega 1 Auxiliar, Bodega 2

7. ETAPA 3 Etapa de resolución y conclusión grupal La empresa le solicita al Equipo de Expertos que a partir del análisis que han realizado presenten soluciones puntuales a las siguientes interrogantes.

1. En 10 minutos con el equipo llegue a consensos sobre la estructura organizacional; resuma cada uno de sus planteamientos con 3 propuestas puntuales por cada uno:

2. Al finalizar la discusión el grupo debe organizar una exposición eficiente ante la junta Directiva en otros 10 minutos. 3. Cuando termine su exposición, la Junta Directiva procederá a realizar las preguntas pertinentes y los cuestionamientos a la postura que considere necesarios. Para esto se contará con 20 minutos.

5.- ¿Cómo sugiere hacer el seguimiento al candidato que elija para asegurar su adaptación al nuevo cargo?

Al candidato se le asignaran objetivos a alcanzar en el periodo de 3 meses, y se evaluaran las competencias de acuerdo a una escala de cumplimiento determinada en el directorio de competencias. Todo ello en marcado en un ambiente de evaluación de desempeño, con revisión de avances mensual. miriamsuarez88@gmail.com

Para mejorar el alcance de los objetivos fijados, se le ofrecerá capacitación interna y adiestramiento en caso de ser necesario.

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