Competencias procesos administrativos.

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ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

Esta Escuela surgió en gran parte, por la necesidad de elevar la productividad. A principios del Siglo XX en Estados Unidos principalmente, había poca oferta de mano de obra. La única manera de aumentar la productividad era elevando la eficiencia de los trabajadores. Así fue como Frederick W. Taylor, Henry Gantt y Frank y Liliian Gilberth inventaron el conjunto de principios conocidos como TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA, cuyos principios básicos fueron:

- El desarrollo de una verdadera ciencia de la Administración de tal manera que se pudiera determinar el mejor método para realizar cada tarea.

- La selección científica de los trabajadores, de tal manera que cada trabajador fuera responsable de la tarea para la cual tuviera más aptitudes.

- La educación y desarrollo del trabajador en forma científica.

- La cooperación estrecha entre obreros y patrones.

Taylor sostenía que en lugar de pelearse por las utilidades, tanto obreros como patrones deberían poner su empeño en elevar la producción y de esta manera, las utilidades aumentarían. El consideraba que ambas partes tenían el mismo interés por elevar la producción. (Bernal & Sierra, 2013).

Principales contribuciones de la Teoría de la Administración Científica

La línea moderna de montaje arroja productos terminados a mucha mayor velocidad de la que Taylor podía haber imaginado jamás. Este “milagro” de producción es solo nos de los legados de la Administración científica. Además, sus técnicas para la eficiencia han sido aplicadas a muchas organizaciones que no son industriales como los servicios de comida rápida, hasta la capacitación de cirujanos. (Bernal & Sierra, 2013).

Limitaciones de la Teoría de la Administración Científica

Los sindicatos y trabajadores empezaron a oponerse a este enfoque por temor al hecho de que trabajar más y a mayor velocidad agotaría el trabajo disponible y conduciría a los recortes de personal. (Bernal & Sierra, 2013).

El sistema de Taylor significaba claramente que los tiempos eran esenciales. Sus críticos se oponían a las condiciones aceleradas que ejercían una presión desmedida en los empleados para que trabajaran cada vez a mayor velocidad. (Bernal & Sierra, 2013).

La importancia concedida a la productividad y a la rentabilidad, hizo que algunos gerentes explotaran a trabajadores y clientes lo que ocasionó un aumento en la cantidad de trabajadores que se sindicalizaron, lo cual repercutió en la desconfianza y empobrecimiento de las relaciones obrero-patronales por decenios. (Bernal & Sierra, 2013).

ESCUELA DE LA TEORÍA CLÁSICA DE LA ORGANIZACIÓN

Esta teoría surge de la necesidad por encontrar lineamientos para administrar organizaciones complejas como las fábricas. Henri Fayol es considerado el fundador de la Escuela Clásica de la Administración, no por ser el primero en estudiar el comportamiento gerencial, sino por ser el primero en sistematizarlo. Fayol pensaba que las prácticas administrativas acertadas siguen ciertos patrones, mismos que se pueden identificar y analizar. A partir de esta premisa básica, trazó el proyecto congruente con una doctrina congruente de la administración, que hasta la fecha tiene vigencia:

1. Muy enfocado a las funciones de la organización

2. 14 principios de la Administración de Fayol: división del trabajo, autoridad, disciplina, unidad de mando, unidad de dirección, subordinación del interés individual por el bien común, remuneración, centralización, jerarquía, orden, equidad, estabilidad del personal, iniciativa, espíritu de grupo.

ESCUELA CONDUCTISTA: LA ORGANIZACIÓN SON LAS PERSONAS.

Surge debido a que el enfoque clásico no lograba suficiente eficiencia productiva ni armonía en el centro de trabajo. Los empleados no siempre seguían las instrucciones giradas por los gerentes; por lo tanto, surgió el interés de ayudarlos a manejar con más eficacia a su personal. Es cuando de empieza a manejar le término RELACIONES HUMANAS. (Bernal & Sierra, 2013).

Cuando la Administración estimula a que sus empleados trabajen más y con más calidad, la organización cuenta con relaciones humanas eficaces; cuando el ánimo y la eficiencia se deterioran, se considera que las relaciones humanas no son eficaces. Este movimiento trata de descubrir de manera sistemática, los factores sociales y psicológicos que crearían relaciones humanas eficaces. (Bernal & Sierra, 2013).

Los experimentos de Hawthorne. Estos experimentos realizados en Western Electric Company, son famosos porque en un inicio tuvieron la intención de ver la relación existente entre productividad y cantidad de iluminación en el trabajo; posteriormente se hizo un experimento similar en donde las variables eran los salarios y los periodos de descanso. En ambos casos los resultados fueron inesperados ya que la productividad mejoró y disminuyó de manera errática, es decir, no respondían a la variable independiente, en este caso, la luz y/o los salarios; por lo tanto se concluyó que había otra variable: los empleados desarrollaron un orgullo de grupo que los llevó a mejorar sus resultados laborales. Además la comprensión de los supervisores reforzó su motivación. (Bernal & Sierra, 2013).

- Explique los conceptos de eficiencia, eficacia y productividad

Eficiencia: es la capacidad de las personas y de las organizaciones de obtener los máximos resultados con la mínima cantidad de insumos, es decir que la eficiencia se refiere al uso optimo de los recursos. (Bernal & Sierra, 2013).

Eficacia: es la capacidad de las personas para lograr las metas de y en las organizaciones. Ser eficaz consiste entonces en llevar a cabo las actividades de trabajo con las que la organización alcance sus objetivos. La eficacia implica realizar las cosas correctas y por consiguiente consiste en que las personas realicen las actividades que conducen las organizaciones a lograr sus metas y por ende sus resultados. En síntesis la eficacia fue el resultado de lo que hoy se conoce como administración y o gerencia por resultados o por objetivos. (Bernal & Sierra, 2013).

Productividad: es la capacidad e las personas y de las organizaciones de lograr las metas mediante la producción