Conflicto en la Organización

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CASO N° 2 EMPRESA RAPIDIN

- ¿En qué conflictos podría caer la empresa?

- Podría crear un conflicto con sus empleados por la falta de políticas que resguarden el tiempo de los trabajadores provocando una sensación de abuso por parte del empleador.

- Un conflicto interno que involucra al departamento de comercialización y el de transporte, el no cancelar a los proveedores en los tiempos convenidos, provocando la retención de la mercadería, provocando un retraso en la entrega de los productos.

- La falta de información clara por parte del departamento de comunicaciones de la empresa para aclarar rumores que atentan contra la imagen de la empresa y que podría tráele consecuencias comerciales posteriores.

- ¿Puede algunos de estos ser evitado?

- El generar una política de horas extras, feriados y permisos que permitan regular los tiempos de la empresa y los trabajadores.

- Tener un mejor control respecto al pago de los proveedores para dar un movimiento eficiente a la línea de distribución de los productos.

- Un manejo de comunicación organizacional efectivo y claro para no dar pie a rumores que afecten la imagen y valores de la empresa, ligándola a actividades inapropiadas.

- ¿Qué áreas críticas se presentan en la empresa? (ventas, administración, personal, distribución, Comunicación?

- Administración: por no regular los problemas de horas extras, feriados y permisos.

- Comercial: por no realizar los pagos oportunamente cortando la línea de distribución de los productos.

- Comunicación: por no presentar una comunicación efectiva respecto a la empresa y lo que representa.

- ¿Qué debiese modificar la empresa para no caer en posibles conflictos?

Prestar atención al funcionamiento interno, regulando los puntos conflictivos en la administración, lo comercial y la comunicación antes mencionados para evitar situaciones que puedan provocar conflictos.

- ¿Qué importancia tiene para la organización actual, la situación ocurrida hace 2 años?

El Rumor vinculo a la empresa a actividades poco éticas lo que afecta la imagen del esta y la credibilidad ante su competencia y sus potenciales clientes.

CONCLUSIÓN

El conflicto forma parte de la vida de relación de las personas y de los grupos. No es un hecho negativo que debe ser eliminado, haciéndolo sinónimo de violencia e irracionalidad, intentando evitarlo y resolverlo cuando surgía.

Aunque el conflicto suela estar ligado a aspectos negativos que hay que procurar eliminar o atenuar, también puede generar pautas de evolución y desarrollo. Una sociedad sin conflictos permanecería estancada, sin movilidad.

Es por ello, la idea no es tanto evitar los conflictos, como manejarlos para darles un uso favorable y positivo orientado al desarrollo personal o grupal. Si sabemos tomarlo de forma razonada, tomando cierta distancia y sacando lo significativo, el conflicto puede ser considerado como parte del combustible que ponga en marcha a nuestra sociedad