Organizaciones. Los Conflictos

...

- Proponer dos estrategias para su solución, en base a las estrategias presentadas en clase.

1. DIFERENCIA CREATIVAS

Estrategia que asume la búsqueda de solución en conjunto, involucrando a las partes en conflicto en ello, incrementando así la posibilidad de alternativas de solución y la disminución de los sentimientos de destrucción de las posiciones contrarias al generar potencial oportunidad de crecimiento en ideas y métodos. Sin embargo siempre cabe la posibilidad de que se pueda generar más conflicto

Ejemplo: En este caso la jefa pudo optar por conversar con el personal, sobre lo acontecido en el almacén sin exaltarse con los trabajadores, quizás comunicando su malestar frente a la perdida de materiales, de otra manera ellos hubieran entendido y podrían haber optado por ayudarla a encontrar a los responsables de lo sucedido con los materiales.

2. DIFERENCIA EVACIÓN

Utilizada con frecuencia en quienes conducen partidos políticos, grupos religiosos y en aquellas empresas muy autoritarias. Entre las desventajas de su uso se cuenta la reducción de la creatividad y que el personal se acostumbre a una rutina de complacencia y no se generen nuevas ideas.

Ejemplo: En este caso la jefa pudo haber mantenido en reserva lo sucedido en el almacén coordinando discretamente con cierto personal del área como por ejemplo el responsable de almacén con el personal de seguridad, para tratar de identificar al responsable de la pérdida de los materiales a través de las cámaras de seguridad, etc. sin necesidad de llegar a crear el conflicto con todo el personal.

- Explique las ventajas de una comunicación eficaz en el manejo de los conflictos que se presentan en una Organización.

La comunicación es la actividad que nos caracteriza como seres humanos, siempre está presente y como nos relacionamos, es así que debemos saber escuchar, intercambiar ideas, experiencias, conocimientos, sentimientos, etc.

La comunicación eficaz es importante para el desarrollo de las relaciones interpersonales, podríamos decir que se considera cuando uno expresa lo que quiere decir en forma clara y directa, en el momento y lugar oportuno y de una manera adecuada, ya que nos proporciona las siguientes ventajas:

- Una comunicación clara y directa puede promover relaciones satisfacciones duraderas.

- Trabajo en equipo, ayuda a los colaboradores y jefes formar equipos eficientes.

- Reduce la competencia innecesaria dentro de las áreas, ayudando que los colaboradores trabajen en un ambiente armonioso, dando como resultado la alta productividad, integridad y responsabilidad.

- Genera un ambiente de trabajo saludable, haciendo que los empleados estén satisfechos con sus puestos de trabajo.

- Reducen las barreras que pueden surgir a causa de diferencias culturales, proporcionando capacitaciones a los trabajadores tanto nacionales e internacionales, tanto internos como externos, evitando confusiones, disminuyendo los errores y favoreciendo la integración entre el grupo.

- Conclusiones:

En mi opinión, los conflictos son necesarios para las personas y organizaciones, si suceden, debemos aprovechar tratando de convertir la situación en una oportunidad de crecimiento en todos los aspectos.

Las buenas habilidades de comunicación van más allá de las conversaciones, tanto verbales como escritas, la comprensión de la comunicación eficaz nos ayuda a resaltar el desarrollo de una fuerza de trabajo que sea capaz de comunicarse tanto dentro de la empresa como con nuestros clientes, proveedores, socios, etc.

Para concluir una frase que nos dice mucho:

"Los que poseen el espíritu de discernimiento saben cuanta diferencia puede mediar entre dos palabras parecidas, según los lugares y las circunstancias que las acompañen."

- Blaise Pascal (1623-1662)

Gracias.